淘寶退款流程保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

相信很多人都喜歡逛淘寶，我們?cè)诠涮詫氋I東西時(shí)，買了不合適或者壞的東西，我們可以進(jìn)行退款。不少人對(duì)退款不知怎樣操作，其實(shí)這是很簡(jiǎn)單的事情。接下來(lái)，就讓小編來(lái)講解一下淘寶退款流程。

若交易需要退款，切勿點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，操作步驟分以下幾種情況：

1、未收到貨的退款申請(qǐng)操作流程

2、已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請(qǐng)操作流程

3、已收到貨，需要退貨退款的退款申請(qǐng)操作流程

提醒：

目前支付寶交易沒(méi)有針對(duì)于郵費(fèi)的退款操作，如果買賣雙方協(xié)商只涉及的郵費(fèi)問(wèn)題，買家可以選擇申請(qǐng)部分退款操作即可。

買家選擇未收到貨，系統(tǒng)將默認(rèn)申請(qǐng)全額退款。若已經(jīng)和賣家協(xié)商好部分退款，建議收到貨以后再申請(qǐng)部分退款操作。非支付寶擔(dān)保交易，無(wú)法申請(qǐng)退款操作。

未收到貨的退款申請(qǐng)操作流程

第一步：進(jìn)入“我的淘寶”——“我是買家”——“已買到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。

第二步：選擇“沒(méi)有收到貨”和退款原因，填寫(xiě)退款說(shuō)明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”。

第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)(如何查看退款狀態(tài)和退款超時(shí)?)，待賣家同意退款協(xié)議，即退款成功。

已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請(qǐng)操作流程

第一步：進(jìn)入“我的淘寶”——“我是買家”——“已買到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。

第二步：選擇“已經(jīng)收到貨”、“不需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫(xiě)退款說(shuō)明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”。

第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)(如何查看退款狀態(tài)和退款超時(shí)?)，待賣家同意退款協(xié)議，即退款成功。

已收到貨，需要退貨退款的退款申請(qǐng)操作流程

第一步：進(jìn)入“我的淘寶”——“我是買家”——“已買到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。

第二步：選擇“已經(jīng)收到貨”——“我需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫(xiě)退款說(shuō)明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”。

第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)(如何查看退款狀態(tài)和退款超時(shí)?)，待賣家同意退款協(xié)議，此時(shí)退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”，實(shí)際完成退貨后，您可以操作點(diǎn)擊“退貨給賣家”。

第四步：選擇退貨使用的物流公司，填寫(xiě)物流運(yùn)單號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

第五步：操作完成退貨后，退款狀態(tài)變更為“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，同樣您需要繼續(xù)關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，待賣家確認(rèn)收到退貨，點(diǎn)擊“同意退款”后即退款成功。

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