淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么換貨?要注意什么?

本文主題淘寶換貨,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶上買東西是比較方便的，選擇我們想要的款式，下單付款以后商家會(huì)將商品以快遞的方式送到指定的地址。由于我們看不到真實(shí)的商品，難免會(huì)遇到商家發(fā)錯(cuò)貨的情況，這時(shí)候就需要換貨了，那么淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么換貨？

一、淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么換貨？

遇到淘寶發(fā)錯(cuò)貨的情況，一定要立即和商家溝通，直接找旺旺客服說明情況，一般情況下客服都會(huì)快速響應(yīng)這方面的問題。等雙方協(xié)商一致以后，接下來就是換貨的操作。

1、淘寶集市的店鋪可以在后臺(tái)申請(qǐng)，進(jìn)入已買到的寶貝-找到要換貨的寶貝--點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，一般需要確認(rèn)收貨后才會(huì)顯示申請(qǐng)售后的功能，沒確認(rèn)收貨的訂單顯示的是退款/退貨，是不能換貨的。

2、進(jìn)入售后頁面，點(diǎn)擊換貨-選擇換貨原因，建議按照客服告訴的原因填寫，賣家無明確說明的話，照實(shí)填寫即可。點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，等待賣家客服同意，也可以旺旺催一下。等賣家同意申請(qǐng)以后，包裝好商品，寄出快遞，這時(shí)候要記住保留底單。寄出后返回申請(qǐng)換貨頁面填寫快遞單號(hào)，點(diǎn)擊提交。

3、密切關(guān)注物流信息，物流顯示商家簽收后就可以催促商家盡快發(fā)貨。商家發(fā)出更換后的商品會(huì)進(jìn)入后臺(tái)填寫物流單號(hào)。此時(shí)買家也會(huì)得到旺旺消息通知，之后等待收貨即可。

二、要注意什么？

換貨的時(shí)候，一定要與賣家商量好快遞費(fèi)用的歸屬。一般情況下，由賣家原因引起的換貨，都需要賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。這一點(diǎn)溝通完成以后，再去換貨，這樣可以減少損失。

在淘寶上面購買東西，在簽收的時(shí)候可以當(dāng)面核實(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商品有問題，直接選擇拒收會(huì)更加方便。

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