淘寶怎么做人群優(yōu)化

本文主題淘寶怎么做人群優(yōu)化,淘寶體量,淘寶問答。

人群優(yōu)化，是現(xiàn)在淘寶一個非常重要的點，那么怎么才能夠做好人群優(yōu)化呢?幕思城電商在本文中就來跟大家講一講淘寶人群優(yōu)化到底應(yīng)該怎么做。

前言：運營的成長其實就是對基礎(chǔ)原理的理解和延伸運用。只有充分理解了本質(zhì)核心，才能實現(xiàn)靈活運用變通。我的所有文章，更多的都是在和大家講原理，所有請各位看官，也帶著這個目的性來理解我的文章內(nèi)容。

一、做人群優(yōu)化的目的?

從本質(zhì)上來說，其實就是為了提高數(shù)據(jù)反饋，獲取更高的點擊率、收藏加購率、轉(zhuǎn)化率等等。因為淘系的系統(tǒng)權(quán)重評判也是看數(shù)據(jù)反饋，做好數(shù)據(jù)可以拿到更高的權(quán)重，獲取更多的免費流量。其次從運營成本的角度來說，也是為了更好的產(chǎn)比，能確保長期、大投入的做付費。

二、對運營素質(zhì)的要求

我之前的文章說過很多次，運營的分水嶺是在于情商，這個情商的表現(xiàn)就是運營的素質(zhì)。

1.對產(chǎn)品的了解程度：操作一個產(chǎn)品，你肯定要充分的了解產(chǎn)品的優(yōu)點、缺點，哪怕是產(chǎn)品設(shè)計上的問題，后面才能更好的為圈定人群服務(wù)，或者調(diào)整產(chǎn)品，在成品升級換代的過程找準突破口，產(chǎn)品適合做怎樣的營銷、怎樣的視覺、怎樣的組合搭配等等。

2.對競品、竟店的了解程度：知己知彼百戰(zhàn)不殆，對競爭對手/產(chǎn)品也要做充分的了解，方便尋找突破口，找到問題解決問題，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)上的超越。

3.對大盤的了解程度：什么時候上新品，什么季節(jié)做什么產(chǎn)品，動向如何，等等。

4.生活、經(jīng)驗、情商的積累：特別是當你去做達摩盤人群的時候，會很考驗一個運營的綜合情商，有的東西別人能想到怎么組合，有的運營就是撓破腦殼都想不到。

5.專業(yè)領(lǐng)域的修養(yǎng)：流行趨勢/審美/美學(xué)等等，如果一個運營具備某個專業(yè)領(lǐng)域的熟悉度，剛好能運用到這個產(chǎn)品的運營過程中，這肯定是極大的個人優(yōu)勢。

6.判斷能力：主要是成本和體量的把控能力，我們做付費引流肯定要考慮成本和投入價值，什么入口的流量便宜，反饋好，投入能獲取多少流量的判斷;體量是一直會去考慮的，而且我們是必須需要體量這個因素，沒有體量的支撐，始終也是小打小鬧沒辦法放大，或者說會影響數(shù)據(jù)的可靠性，數(shù)據(jù)越大偶然性越低。

三、人群標簽的本質(zhì)

其實就是提高產(chǎn)品和消費群的匹配度。匹配度提高自然帶來數(shù)據(jù)上的提升，就像相親的兩個人互相都看的對眼，在一起的概率自然會提升。

這么多豐富的標簽，我把它們主要分為三類：

1.系統(tǒng)標簽，就是通過大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)積累，得出的優(yōu)質(zhì)人群。這些很多系統(tǒng)給你推薦的人群，一般就是針對你的店鋪已經(jīng)打標的人群，或者竟店競品打標的人群。這類人群后臺會給你推薦，你直接測試反饋即可。對于系統(tǒng)標簽的經(jīng)驗反饋是：一般收藏加購和已購買都是比較好的人群，而且系統(tǒng)人群里面有的人群會波動性比較大，像節(jié)日性質(zhì)的人群，什么雙11人群，年貨節(jié)紅包人群等等。系統(tǒng)人群是基于大數(shù)據(jù)篩選的優(yōu)質(zhì)人群，這個是系統(tǒng)給你篩選的，好不好用，只有實踐出真理，畢竟電腦不是人腦。

其實從原理上來說，直通車和鉆展超級推薦都是差不多的，只是它們的入口不一樣，會帶來不同的數(shù)據(jù)，顧客不同的購物習(xí)慣等等。

系統(tǒng)人群的好處就是方便，直接添加測試就是。壞處就是可控性差，因為你沒辦法去修改人群，你也不知道這個人群包背后的詳細人群。所以，有的類目會用的好，有的類目差，或者有的單品用著可以，有的單品用著不行。結(jié)合前面我說的一句話，數(shù)據(jù)越大越準確，系統(tǒng)要給你篩選，肯定有個數(shù)據(jù)池，數(shù)據(jù)池的采集數(shù)據(jù)越多肯定越準確，這個是根據(jù)大盤情況來篩選的，大盤又有很多變動，所以，對于系統(tǒng)人群的運用，只能是實踐出真理，好用就多開，不好用就暫停，該換的換。

2.自主人群

自主人群我也把它分為三類：基本標簽、延伸標簽、聯(lián)想標簽。

A.基本標簽，就是我們常見的人群組合，比如直通車常用的人群組合。

B.延伸標簽，就是我們平時用的比較少的，但是又可以去組合的人群。這類人群必須通過組合測試，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋來篩選。一開始我們是不清楚怎樣去組合出來的人群會更好的。所以，這個時候就需要運用你的情商，一方面，你可以去參考[歷史訪客或者[大盤的數(shù)據(jù)來篩選初級的人群組合，另一方面就是通過你的經(jīng)驗發(fā)揮你的預(yù)估能力來組合測試。都是離不開測試這個過程，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋來優(yōu)化。

比如做冬季棉鞋的時候，這個產(chǎn)品受季節(jié)、溫度的影響，地域肯定也會影響天氣溫度，這個是日常的經(jīng)驗或者地理情況。再舉例，做雨傘的，肯定要選擇陰雨天氣之類的地方?；蛘邚钠渌较蛉ヮA(yù)估，材質(zhì)啊，品類等等。有非常多的組合方式，不過一定要記住前面我說了[體量這個因素。

C.聯(lián)想標簽

直通車和超級推薦、鉆展相比，直通車的人群其實相對單一，其實這也是一種無形的均衡吧。直通車走的搜索，比首頁是更加精準的流量;鉆展超級推薦走首頁，沒有直通車精準，但是它可以操作人群的方面比直通車更加豐富。套用劫的那句話：均衡之道存乎萬物之間。首頁流量便宜，但是你得采集很大的數(shù)據(jù)才能得出好的人群包，所以很多時候，這個均衡嘛，你們懂得。

聯(lián)想標簽主要針對的是鉆展、超級推薦。通過達摩盤去主動的創(chuàng)建人群包，然后測試，通過數(shù)據(jù)反饋來優(yōu)化。

先看達摩盤的開通條件：親愛的用戶您好，目前dmp的開通門檻已做調(diào)整，現(xiàn)調(diào)整為鉆石展位+直通車+超級推薦最近30天總消耗>=3萬元。

所以，首頁雖然相對便宜，你要玩，門檻也是不低的。一個月3萬的推廣費，相信也攔到了很大部分小賣家了吧。

超級推薦和鉆展可以放在一起說，因為它們都是首頁流量，而且你要玩得溜都是要基于達摩盤的人群包來做拓展，來解決[體量問題。系統(tǒng)人群更多的是針對老顧客在做文章，但是對于基礎(chǔ)差，新店這種情況，系統(tǒng)人群的反饋，體量也不是那么好用。這個時候，你只能主動去圈選人群，這時候，你如何有目的性的去創(chuàng)建人群包來測試就很關(guān)鍵了。

首先，達摩盤是屬于大賭‘的性質(zhì)，而且人群包成千上萬的豐富，你測試方向不對，得浪費多少錢。金錢成本、時間成本都進去了。

所以，這個時候最考驗的就是一個運營的綜合能力，充分運用你的情商去聯(lián)想組合人群包。你會去拉一些跨類目的人群，那么你肯定要判斷正確自己的產(chǎn)品和哪些產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度是很高的，再組合人群標簽。

這個東西真的沒辦法具體去描述。只能發(fā)散你的思維去聯(lián)想了。不然也不會叫聯(lián)想人群了。

例子我倒是可以舉幾個：

比如做雨傘這個產(chǎn)品，方向性有哪些?雨水多的地區(qū)，或者做的是遮陽傘，防曬的，女人肯定注重漂亮，那么這個女人多大，消費能力如何，什么工作，買什么護膚產(chǎn)品，或者會不會買帽子，防曬衣?等等等的聯(lián)想方式，邏輯就是如此。

E、產(chǎn)品標簽

你的產(chǎn)品，是什么定位，針對什么人群。在做人群標簽的時候，絕對不是把產(chǎn)品和人群獨立開來的，而是要把他們匹配到一起。這個就看個人理解了吧。

四、在做人群優(yōu)化的時候我們要考慮到的幾個點

1.消費群體有多大：這個直接決定了你能把優(yōu)質(zhì)人群做到幾級，我們知道一般長尾詞的數(shù)據(jù)比大詞更好，那么多級的人群肯定也會比初級人群反饋好，因為更加精準，更加匹配。一個只覆蓋幾百個人的人群包，數(shù)據(jù)反饋再好，他的體量也不會很大，支撐不了我們放大操作。

2.顧客的消費注重點在哪里：標品和非標品差別還是有的。做非標，個性化的產(chǎn)品，顧客對外觀，視覺，設(shè)計各方面要求高，我們肯定就要往這個方向去想;標品注重品牌、價格、銷量，做標品的方向就得從這些塊面去想。綜合性的，關(guān)于產(chǎn)品的體驗，反饋，等等，都是一個合格的運營應(yīng)該去把控的[內(nèi)功優(yōu)化的范疇。不僅僅限于這些方面，要去深挖顧客的需求，痛點，習(xí)慣，愛好，等等，才能在心里模擬出一個大致的顧客肖像。

3.大盤情況：適合做什么入口的引流?有的類目是不能做首頁的，鉆展、超級推薦限制了不能用。即便能用的情況下，也要根據(jù)實際的情況來選擇。比如類目有沒有首頁流量，顧客可不可能從首頁流量下單，首頁流量的價值等等。搜索肯定是任何類目都想去爭奪的，搜索是最優(yōu)質(zhì)最近精準的流量嘛。

4.開直通車的時候：一般我們要把產(chǎn)生的點擊量，盡可能多的覆蓋在你的人群里面。人群是需要優(yōu)化的，最后留下來的人群，肯定都是表現(xiàn)比較好的優(yōu)質(zhì)人群，讓點擊都覆蓋在優(yōu)質(zhì)人群里面。有不少人開車，總共點擊5000個，人群覆蓋3000個，那么就有2000個點擊不在優(yōu)質(zhì)人群里面。結(jié)合我前面說的，優(yōu)質(zhì)人群需要[體量作為支撐，請各位結(jié)合，貫穿在一起來理解我的意思。

五、人群優(yōu)化的客觀規(guī)律

其實從標品和非標品上來區(qū)分，還是有蠻大差別的。一般來說，標品的人群做不了那么細，也不會有非常優(yōu)質(zhì)的幾級人群。這是和類目的客觀情況和顧客的購物習(xí)慣決定的。具體的請參見圖片。導(dǎo)圖已經(jīng)列出來了。也有特殊的例子，一般是標品，極個別的產(chǎn)品會放棄人群去做體量，前提是數(shù)據(jù)反饋足夠好，開篇就說了，做人群優(yōu)化的目的是提升數(shù)據(jù)。人群相當于會縮小體量，這個如何去均衡，如何決策，根據(jù)實際情況來選擇。明確你的目標，帶著目的性去測試，操作。

六、實操經(jīng)驗整理

1.人群沖突的概念，我們想一下，一個人他可不可能同時包含幾個標簽，這是肯定成立的。我們可能會遇到你組建很多人群，有的人群展現(xiàn)量大，有的不給展現(xiàn)的情況。人群覆蓋體量是一方面的原因，人群重疊也是另一方面的原因。如果你的人群包覆蓋的人數(shù)還是很多，又拿不到展現(xiàn)，溢價也不行，那么就是人群沖突(重疊)造成的。一般情況，我們都是從初級人群開始測試，再到多級人群，越做越細。而且要有目的性的去篩選組合。

2.人群太小，有的人群，可能轉(zhuǎn)化，產(chǎn)比特別好。但是一周才出1,2單。這種沒有體量的人群其實價值不大的，我們做爆款，要的是體量。不是一味的追求產(chǎn)比，追求數(shù)據(jù)上的爆炸，還要同時兼顧體量。你從權(quán)重原理上理解就知道了，爆款=率指標的優(yōu)秀+量指標。數(shù)據(jù)，體量也得要去取個均衡。而且小數(shù)據(jù)的情況下，很可能波動性很大，不能作為準確的數(shù)據(jù)判斷。

3.人群單一，這種一般是針對標品。標品的人群可操作性肯定沒有非標品大，原因前面已經(jīng)說過很多了。其實人群優(yōu)化，更多的是圍繞非標品開展的。當你在操作標品的時候，更多的，還是建議圍繞產(chǎn)品的真實競爭力去優(yōu)化，價格、銷量(品牌背書為先天優(yōu)勢)去尋求突破。但是，如果你的標品也是適合走首頁入口的，那么就可以好好的運用達摩盤，按照上面總結(jié)的邏輯去測試，如果好用，那么恭喜你多了一個放大體量的方式。

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