淘寶商品的差評(píng)-會(huì)不會(huì)影響商品的銷量?

本文主題淘寶商品,淘寶差評(píng),淘寶問(wèn)答。

無(wú)論是實(shí)體店鋪還是網(wǎng)絡(luò)店鋪，信譽(yù)和好評(píng)都是最重要的。淘寶當(dāng)然也不例外，很多淘寶店主會(huì)有這樣的疑問(wèn)，淘寶商品的差評(píng)，會(huì)不會(huì)影響商品的銷售量，下面將詳細(xì)回答這個(gè)問(wèn)題希望對(duì)你有所幫助。

淘寶商品的差評(píng)，對(duì)商品銷售量的影響：

要問(wèn)淘寶商品的差評(píng)，會(huì)不會(huì)影響商品的銷售量，這個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的。電商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者擁有更多的選擇，他們很容易產(chǎn)生一種思想，那就是既然價(jià)格一樣那就換家評(píng)價(jià)比較好的店鋪買吧。因?yàn)橥惿唐范啵M(fèi)者擁有更大的選擇權(quán)，所以一點(diǎn)點(diǎn)的污點(diǎn)都會(huì)被無(wú)限的放大，成為消費(fèi)者放棄購(gòu)買的理由。

綜上所述，淘寶商品的差評(píng)對(duì)商家來(lái)說(shuō)是致命的，一旦出現(xiàn)明顯的差評(píng)，就意味著失去和同類商品的競(jìng)爭(zhēng)力，店鋪沒(méi)有銷售量，自然也就經(jīng)營(yíng)不下去。差評(píng)是可以消除的，消費(fèi)者留下的負(fù)面評(píng)論也是也是被追評(píng)的，所以，商家即使被差評(píng)，也還有操作空間。

如果店鋪被差評(píng)，應(yīng)該想辦法消除差評(píng)?，F(xiàn)在很多商家的做法是：防范于未然。就是在消費(fèi)者還沒(méi)有寫差評(píng)的欲望時(shí)，給予消費(fèi)者一定的好處，比如五星好評(píng)返送5元等。有不少的消費(fèi)者會(huì)應(yīng)該這樣的返利活動(dòng)，取消差評(píng)的想法。但仍然有一部分消費(fèi)者，堅(jiān)持差評(píng)，這個(gè)時(shí)候該怎么辦呢？

應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者，詢問(wèn)商品的問(wèn)題出在哪里，有什么不滿意的可以申請(qǐng)退貨，或者換貨。以此拜托消費(fèi)者去除差評(píng)。如果是自己家的產(chǎn)品確實(shí)有問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)道歉，并作出相應(yīng)的賠償，如果是消費(fèi)者自己的問(wèn)題，那么商家也沒(méi)必要低頭認(rèn)錯(cuò)，直接到消費(fèi)者的負(fù)面評(píng)論下面寫商家回答，向大眾澄清。

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