淘寶天貓店鋪運(yùn)營(yíng)

本文主題淘寶天貓店鋪運(yùn)營(yíng),淘寶流量,淘寶問(wèn)答。

我們都知道現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給我們的便利是非常多的，例如網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、微信交流等，我們今天來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶，淘寶的用戶千家萬(wàn)戶，人流量買家是特別多的，他給我們帶來(lái)的便利也是非常大，我們只需要足不出戶就能夠享受購(gòu)買的樂(lè)趣等待自己心儀的產(chǎn)品到來(lái)，正因?yàn)檫@樣吸引了很多商家來(lái)入駐，但是商家多必定競(jìng)爭(zhēng)大，我們不去合理的運(yùn)營(yíng)必定是沒(méi)有收入的，所以我們今天給大家?guī)?lái)運(yùn)營(yíng)的一些小技巧。淘寶天貓店鋪運(yùn)營(yíng)

第一、制定行動(dòng)方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達(dá)到什么效果：1、運(yùn)營(yíng)步驟：引流、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、渠道合作、會(huì)員營(yíng)銷2、目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷售額3、流量指標(biāo)：UV、PV、人均PV數(shù)、人均停留時(shí)間4、運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)：收藏率、轉(zhuǎn)化率、訂單量5、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：各級(jí)轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、二次購(gòu)買率、購(gòu)買頻率第二、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)最大的目標(biāo)，就是把淘寶店鋪?zhàn)龊?，好成什么樣子?好的標(biāo)準(zhǔn)至少要高于行業(yè)平均水平，標(biāo)準(zhǔn)再高一點(diǎn)就是做成行業(yè)第一。一、運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是什么：1、產(chǎn)品，2、團(tuán)隊(duì)，3、運(yùn)營(yíng)，4、資本，5、供應(yīng)鏈。二、運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏：1、戰(zhàn)略規(guī)劃、2、戰(zhàn)術(shù)制定、3、任務(wù)分解、4、目標(biāo)執(zhí)行。店鋪在不同階段運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)不一樣，要把握節(jié)奏不要做一些顧此失彼適得其反的事情。比如新店上聚劃算活動(dòng)，會(huì)打亂店鋪的正常價(jià)格體系和店鋪成長(zhǎng)計(jì)劃，產(chǎn)品和服務(wù)跟不上，引發(fā)后續(xù)的銷售真空和降低顧客體驗(yàn)。后面我會(huì)重點(diǎn)講解，店鋪運(yùn)營(yíng)的階段，每個(gè)階段的工作計(jì)劃不一樣。三、運(yùn)營(yíng)的核心：商品運(yùn)營(yíng)，服務(wù)經(jīng)營(yíng)，買家運(yùn)營(yíng)，關(guān)系經(jīng)營(yíng)?！玖私飧嘣斍檎?qǐng)咨詢：610024346】1、做好商品運(yùn)營(yíng)，做什么產(chǎn)品，要一套完整的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，目的是盡快打造爆款群，現(xiàn)有資本的利潤(rùn)最大化。2、服務(wù)經(jīng)營(yíng)，建立一套優(yōu)質(zhì)合理的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化每個(gè)客戶接觸到窗口，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，全公司的所有人統(tǒng)一口徑統(tǒng)一方法處理客戶問(wèn)題。3、買家經(jīng)營(yíng)，建立CRM體系。做什么事情，只瞻前不顧后，都不會(huì)有一個(gè)良性的循環(huán)發(fā)展的。推廣、口碑、品牌，都是以客戶為載體。4、關(guān)系經(jīng)營(yíng)，在中國(guó)是必修課。公關(guān)關(guān)系，剛開(kāi)始就要有預(yù)案，建立處理原則和技巧。政治壓力，是公司的安全問(wèn)題，隨時(shí)備案，有備無(wú)患，才能順利發(fā)展。四、運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)：1、產(chǎn)品，2、流量，3、轉(zhuǎn)化，4、會(huì)員。五、運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷思路：營(yíng)銷我理解只做2件事情：開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。以及新模式下的AB單：我們活動(dòng)是拍A發(fā)B變相s單活動(dòng)是幫助商家快速累積銷量好評(píng)的，同時(shí)提高權(quán)重排名，提高動(dòng)態(tài)評(píng)分，目的是給你店鋪引進(jìn)更多的自然流量轉(zhuǎn)化成交的【有需要的朋友請(qǐng)咨詢610024346】拍A發(fā)B活動(dòng)操作流程：1.發(fā)布活動(dòng)需要刷多少單，就提供多少份小禮品，展示在平臺(tái)上2.挑選試客活動(dòng)上線后，可以在后臺(tái)挑選申請(qǐng)活動(dòng)的買家3.正常發(fā)貨買家按照要求下單后，發(fā)小禮品給買家4.滿意返款買家提交好評(píng)截圖，核對(duì)滿意，才返款公司是什么

其實(shí)我自己就是從一名運(yùn)營(yíng)助理開(kāi)始做，慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的。很多人剛開(kāi)始找工作都想從運(yùn)營(yíng)助理開(kāi)始做，但又不了解運(yùn)營(yíng)助理具體的工作內(nèi)容是什么，今天就跟大家講講，有關(guān)運(yùn)營(yíng)助理崗位內(nèi)容的事情。

其實(shí)每個(gè)公司對(duì)于運(yùn)營(yíng)助理的定位是不同，所以要根據(jù)大家所面試的這家公司，對(duì)運(yùn)營(yíng)助理的崗位要求，我在這里提到的，基本上是每個(gè)從事運(yùn)營(yíng)助理基本上都需要處理的一些事情，大家可以做一個(gè)參考。

作為一名運(yùn)營(yíng)助理，即配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或銷售經(jīng)理工作的助理職位。協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作，一般工作內(nèi)容如下：

協(xié)助運(yùn)營(yíng)對(duì)店鋪商品各類促銷活動(dòng)的策劃，推廣和執(zhí)行，懂得到什么時(shí)候應(yīng)該報(bào)什么樣的活動(dòng)，比如天天特價(jià)、聚劃算、淘金幣、淘搶購(gòu)等等活動(dòng)，不同的活動(dòng)對(duì)店鋪和產(chǎn)品要求不同，對(duì)網(wǎng)店實(shí)力的要求也不同，所以這個(gè)必須要知道的。

懂得運(yùn)用各種合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式和資源，去提高網(wǎng)店知名度、排名和瀏覽量，提高成交率，完成公司制定的銷售目標(biāo)。

一個(gè)好的淘寶運(yùn)營(yíng)不但關(guān)注線上，還要關(guān)注線下。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)不僅是線上的競(jìng)爭(zhēng)，還是線下的競(jìng)爭(zhēng)。有時(shí)候，淘寶運(yùn)營(yíng)把線上管理的挺好，但是線下不給力也是很無(wú)奈的。有哪些淘寶運(yùn)營(yíng)方式

1.市場(chǎng)調(diào)研從事任何一個(gè)行業(yè)，都是要做市場(chǎng)調(diào)研，如果預(yù)算充足，可以購(gòu)買數(shù)據(jù)魔方，這樣可以系統(tǒng)的分析自己要進(jìn)入的行業(yè)在淘寶的整體行情，包括市場(chǎng)分析、買家分析、賣家分析等，了解買家的搜索習(xí)慣、購(gòu)買習(xí)慣，買家信息，還有熱門店鋪的排行，規(guī)模分析等。

2.營(yíng)銷定位網(wǎng)店的營(yíng)銷定位非常重要，這是指導(dǎo)網(wǎng)店裝修，文案編輯，賣點(diǎn)訴求的基礎(chǔ)。定位基本上就是在一個(gè)熱門的市場(chǎng)中，自己再切割出一個(gè)有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)，小眾的商品，在淘寶上，都會(huì)有不錯(cuò)的長(zhǎng)尾效應(yīng)。

3.網(wǎng)店裝修店鋪裝修一般推薦外包給專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，淘寶上可以搜索到這些服務(wù)，不過(guò)需要把自己的相關(guān)需求描述清楚。

4.流量策略很多賣家喜歡抱怨，沒(méi)有流量啊，愁。其實(shí)是沒(méi)有掌握相關(guān)技巧，合理利用規(guī)則，獲得流量是不難的。開(kāi)實(shí)體店，需要開(kāi)在有人流的地方。開(kāi)網(wǎng)店，則需要有流量，才有人進(jìn)來(lái)。淘寶流量分免費(fèi)的自然流量和付費(fèi)流量。自然流量基本上都來(lái)自于關(guān)鍵字的搜索，所以熟悉淘寶搜索引擎的規(guī)則很重要。提高搜索流量，選詞很重要。數(shù)據(jù)魔方的淘詞功能不錯(cuò)，通過(guò)淘詞功能，把前200個(gè)熱門搜索詞打印出來(lái)，然后再人工帥選符合自己寶貝的關(guān)鍵詞。我的關(guān)鍵詞帥選的標(biāo)準(zhǔn)：屬性相關(guān)、轉(zhuǎn)化率高、(搜索量/寶貝總數(shù))這個(gè)值越大越好(這表明找的人多，但是競(jìng)爭(zhēng)小)。把關(guān)鍵字帥選出來(lái)之后，就是給自己的寶貝命名，命名方式其實(shí)淘寶幫派很多高人都介紹過(guò)，我的方法就是把選出來(lái)的詞在限定字?jǐn)?shù)內(nèi)組合成一個(gè)可讀性強(qiáng)的標(biāo)題。自然搜索頁(yè)面有兩個(gè)規(guī)則，一個(gè)是按照上架時(shí)間作為優(yōu)先級(jí)，一個(gè)是按照人氣來(lái)排序。按照上架時(shí)間排序，體現(xiàn)了淘寶搜索的公平性，讓全網(wǎng)的賣家都有機(jī)會(huì)展示，前提是標(biāo)題關(guān)鍵字和類目屬性做好了優(yōu)化，跟買家的搜索習(xí)慣一致。不過(guò)要避免違規(guī)經(jīng)營(yíng)，還要加入消保等服務(wù)。上架時(shí)間要控制好，如何控制參考數(shù)據(jù)魔方提供的買家的瀏覽時(shí)間、購(gòu)買時(shí)間的數(shù)據(jù)。通過(guò)優(yōu)化上架時(shí)間的搜索優(yōu)化，對(duì)于小賣家來(lái)說(shuō)，客服銷售技巧還可以的話，賺小錢養(yǎng)活自己應(yīng)該不成問(wèn)題。人氣排名就是根據(jù)寶貝的銷量、瀏覽量、收藏量等人氣因素綜合起來(lái)的一個(gè)排名，所以很多做的好的網(wǎng)店，都會(huì)想方設(shè)法打造自己的爆款，靠爆款吸引流量，拉動(dòng)其他寶貝的銷售。付費(fèi)流量很多種，說(shuō)白了就是打廣告，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇。

目前老少皆宜的應(yīng)該就是直通車和淘寶客。直通車算是比較容易操作的一個(gè)推廣工具，之前做關(guān)鍵字優(yōu)化的時(shí)候帥選的詞都可以用上，當(dāng)然還得通過(guò)數(shù)據(jù)魔方分析買家的流量時(shí)段、付款時(shí)段、地域分布，有的放矢的投放，而且每天都要進(jìn)行投放效果的跟蹤，合理的調(diào)整推廣計(jì)劃。直通車的出價(jià)上限：寶貝利潤(rùn)X寶貝轉(zhuǎn)化率。必要時(shí)可以網(wǎng)上提一點(diǎn)，根據(jù)自己的預(yù)算來(lái)決定。一般情況下，直通車推廣，都只是針對(duì)要打造成爆款的產(chǎn)品，爆款的選擇很講究，一般來(lái)說(shuō)要選款式要多，而且是經(jīng)典款，很長(zhǎng)一段時(shí)間不會(huì)過(guò)時(shí)，而且需要有一定的庫(kù)存。而且寶貝詳情頁(yè)的關(guān)聯(lián)銷售內(nèi)容要做好優(yōu)化。網(wǎng)店的價(jià)格體系基本上可以分4部分：宣傳型、利潤(rùn)型、競(jìng)爭(zhēng)型、品牌型。小賣家有前三個(gè)已經(jīng)夠了，宣傳型產(chǎn)品就是起到引流量的作用，價(jià)格、款式等都比較容易讓人接受，可以帶來(lái)比較大的銷售，從而進(jìn)一步提升在搜索頁(yè)面“人氣”排名的位置。利潤(rùn)型產(chǎn)品就是賺錢的產(chǎn)品了，每個(gè)爆款頁(yè)面都需要做好關(guān)聯(lián)銷售的內(nèi)容優(yōu)化，引導(dǎo)買家購(gòu)買利潤(rùn)高的寶貝，當(dāng)然客服人員在接受咨詢的時(shí)候，也需要進(jìn)行引導(dǎo)。競(jìng)爭(zhēng)型產(chǎn)品主要是豐富店鋪產(chǎn)品選擇。淘寶客推廣有時(shí)候也需要做，控制好傭金比例，具體的訣竅新的，還是到淘寶的幫派去看看吧。

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