抖音濫發(fā)信息是什么?有哪些違規(guī)類型?-抖音問答電商問答

本文主題抖音濫發(fā)信息,抖音違規(guī)行為,抖音問答。

濫發(fā)信息指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、飛鴿聊天工具等任何向消費者展示的場景中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，對經(jīng)營的商品(基本屬性、所屬類目、規(guī)格、數(shù)量、保質期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等信息做出的明示或暗示的描述存在違規(guī)行為。

商品信息發(fā)布有哪些違規(guī)類型?

商品信息發(fā)布違規(guī)包括但不限于以下10種類型：

1)缺少商品必要信息

【違規(guī)行為描述】

指發(fā)布的商品信息中缺少標題、商品實物圖片、詳情頁描述等關鍵信息。

錯誤示例：

商品標題沒有商品名稱;

商品主圖沒有商品實物圖片或圖片不清晰;

商品信息填寫的必要規(guī)格屬性不完整(包括但不限于商品材質、規(guī)格、參數(shù)等)。

2)錯放類目

【違規(guī)行為描述】指發(fā)布的商品與商品實際類目歸屬不一致。

3)商品關鍵信息不一致

【違規(guī)行為描述】

即商品的關鍵信息互相不一致，如規(guī)格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務等。

錯誤示例：商品詳情頁中的關鍵信息不一致，如商品標題中是包郵，但商詳頁描述中是不包郵。

4)發(fā)布第三方信息

【違規(guī)行為描述】指在店鋪頁面、商品詳情頁、推廣頁面、聊天工具、短信、實物包裹等任何向消費者展示的場景中，發(fā)布第三方信息。第三方信息包括但不限于非平臺鏈接、非平臺聯(lián)系方式、實體店信息、銀行賬號及其他付款方式、二維碼等信息。

5)錯用、濫用關鍵詞

【違規(guī)行為描述】指發(fā)布的商品或信息所使用的關鍵字/詞錯誤或重復，造成消費者購物困擾，但未涉及到虛假宣傳或描述不符。

錯誤示例：“輪滑鞋”商品標題為“輪滑鞋成人溜冰鞋休閑鞋旱冰鞋直排輪滑平滑鞋滑冰鞋黑莓單鞋40”。

6)發(fā)布規(guī)避信息

發(fā)布規(guī)避信息是指商家通過各種方式刻意規(guī)避商品發(fā)布規(guī)則及其他規(guī)則的要求發(fā)布商品，如利用SKU低價引流、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、通過編輯商品關鍵屬性使其成為另一款商品等。

利用SKU低價引流：指通過刻意規(guī)避平臺商品發(fā)布規(guī)則及其他相關規(guī)則，濫用SKU設置，涉嫌低價引流的行為。利用SKU低價引流的情形包括但不限于以下情形：

a、將不同類目的商品發(fā)布在一個商品ID或商品鏈接中出售;

b、將相同類目下完全不同的商品發(fā)布在一個商品ID或商品鏈接中出售;

c、將不同材質、規(guī)格等屬性值對應價格不同的商品發(fā)布在一個商品ID或商品鏈接中出售;

d、將價格差距較大的常規(guī)商品和商品配件發(fā)布在一個商品ID或商品鏈接中出售;

e、將不存在或無庫存的SKU與常規(guī)的SKU發(fā)布在同一個商品ID或商品鏈接中售賣;

以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品：指將商品的正常規(guī)格進行拆分后發(fā)布，如：紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位，但商家拆分后以"張"為單位進行銷售;窗簾的正常規(guī)格以"米"為單位，但商家拆分后以"毫米"為單位進行銷售。

通過編輯商品關鍵屬性使其成為另一款商品：指通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品，包括但不限于：

a、將商品A修改成為完全不同品類的商品B

b、將商品A修改成為完全不同品牌的商品B

c、將商品A修改成為完全不同型號的商品B

商品運費偏離實際價格：發(fā)布實物商品時商品的運費價格遠遠超過其商品價格，并且不符合運費行業(yè)標準，或虛擬物品有運費。

a、一件衣服商品價格設置為2元，江浙滬運費價格設置為53元。

b、某商家在店鋪內發(fā)布寶貝為廣東移動100元在線充值，商品信息中標注“此商品需要5元運費”。

7)重復鋪貨

【違規(guī)行為描述】同一商家在同一店鋪或多個店鋪中發(fā)布兩件(含)以上完全相同或重要屬性相同的商品。

錯誤示例：

店鋪銷售同一商品，大量鋪貨上百個商品鏈接進行銷售。

8)平臺認證信息

【違規(guī)行為描述】未經(jīng)平臺認證、授權，商品或店鋪信息中含有平臺認證信息

錯誤示例：

未參加平臺“百億補貼”提報，也未經(jīng)過平臺認定授予活動標示，在商品標題自行描述為“百億補貼”。

9)其他情形

【違規(guī)行為描述】商品信息未按《商品信息發(fā)布規(guī)范》或平臺其他管理規(guī)則發(fā)布的場景。

【違規(guī)處理】相關商品封禁。

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分A2

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分A6

情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B4

情節(jié)特別嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B12

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