一個店鋪可以申請幾個直播客服號

本文主題淘寶直播客服號,淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在淘寶直播很多都是主播和店鋪直播，所以，淘寶又開發(fā)了第三種客服直播，那作為一家店鋪可以申請幾個直播的號?接下來，我們就來講下，大家關(guān)注的，客服直播號的內(nèi)容，看看實際上可以的數(shù)量。

申請要求是什么?

對于直播客服號適合的店鋪，首先是專業(yè)程度較高的產(chǎn)品，比如電器、數(shù)碼等等，這種類型的產(chǎn)品一般上新頻率不高，客服好消化，能也更專業(yè)，更詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的亮點，特色，進一步引導(dǎo)客戶下單。

其次是目前還不能申請店鋪直播的，客服直播的門檻相比店鋪直播低了很多，只要你有店鋪，你團隊現(xiàn)有成員就能一鍵開通直播，所以特別適合無法開通店鋪直播的商家了。或者是正在籌備店鋪直播商家以及正在猶豫是否做店鋪直播的商家。

客服直播解決消費者跟賣家單一溝通問題，通過客服直播，讓消費者進店時即能感受到線下門店最直接的導(dǎo)購互動，讓客服往前，讓成交和服務(wù)更容易。

客服號的玩法說明：

1、主播選擇：金牌or資深客服或運營，顏值尚可，熟悉商品，導(dǎo)購能力強，有一定的鏡頭感擅長引導(dǎo)客戶咨詢。

2、直播內(nèi)容：以服務(wù)為主，引導(dǎo)客戶咨詢店內(nèi)商品、活動或其他店內(nèi)內(nèi)容，圍繞客戶問題開展直播。支持主播通過文字形式答復(fù)用戶問題，并選擇是否露出給到其他用戶查看。

3、咨詢聊天頁卡片：客服直播咨詢聊天頁卡片入口上線，用戶可點擊進入。

4、客服數(shù)據(jù)能力接入：客服在直播操作臺能夠看到詢單客戶的訂單信息，咨詢信息，店鋪消費信息。

下面在講下開通的方法：

1、首先下載千牛客服直播公測版本。

2、打開這個公測版千牛，你可以看到創(chuàng)建客服直播選項。包括直播畫面，開播時間，直播標(biāo)題等的選擇。然后點確定。

3、成功創(chuàng)建了，就需要進行推流設(shè)置。這里有開播的步驟說明，可以按照步驟來。后面操作完后，就可以使用了。

其實，就目前來講直播客服號的申請難度是低于店鋪直播的，不過現(xiàn)在還處于公測階段，所以，暫時申請的數(shù)量還存在不確定性，如果店主需要申請，可以想試著去開通下，這樣就能夠知道當(dāng)前你所在的店鋪可以申請到的個數(shù)。

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