天貓預售不發(fā)貨怎么辦-天貓問答電商問答

本文主題天貓預售,天貓商家,天貓問答。

每次到重大活動的時候，淘寶天貓都會有預售商品的活動，最近有小伙伴問，天貓預售要是不發(fā)貨怎么辦?那么接下來，我們就這個問題來跟大家具體的講解一下。

可以先和店鋪客服聯(lián)系，詢問沒有發(fā)貨的原因，超過發(fā)貨時間可以選擇退款，或者和商家溝通發(fā)貨時候還需要等待多久。正常情況下，雙十一的訂單要在二十號之前全部發(fā)出。如果商家不同意你退款也不發(fā)貨，就選擇客服介入好了。

按照淘寶規(guī)定，一旦商家未按時發(fā)貨被核實，你還可以獲得商家商家以天貓積分形式賠付的違約金呢。至于這違約金到底是多少，這得根據你所購買的商品的價格來算，通常都是買家支付該商品貨款金額的30%。

在購買預售款時，建議大家一定要先看清楚你所購買的商品規(guī)則，看看有沒有提及發(fā)貨時間。畢竟預售商品不同于普通商品，必須先購買商家才會根據訂單找廠家生產，生產出來才會發(fā)貨，以至于發(fā)貨的時間往往要比普通商品發(fā)貨時間要長上許多。

天貓預售在哪里申請?

預售分為兩種形式，一種是通過發(fā)貨時間工具設置的日常預售。另一種是活動預售。

1、日常預售

親，日常預售工具設置入口為：商家中心-寶貝管理-出售中的商品頁面右側選擇“設置預售”。

如你沒有這個設置入口，說明你沒有開放預售工具使用權限哦。如無預售工具權限，也可通過設置發(fā)貨時間再進行發(fā)布，詳情可以點此查看。

注意：目前預售工具使用權限僅對各行業(yè)內部分優(yōu)質商家定向開放，暫不接受主動申請哦。

2、活動預售

預售工具僅對各行業(yè)內最優(yōu)質的商家定向開放使用權限，暫不接受主動申請哦。如開放定向招商入口，建議你登陸商家中-官方活動報名中搜索“預售”相關的活動，如果有符合報名的活動可以報名參加，通過后即可獲得預售權限。

總之，如果預售要是不發(fā)貨的話，大家也不用擔心，只要告知淘寶客服就能夠解決問題了，另外，有商家要是想參加預售活動的話，可以按照上述分享的方法去申請哦。以上就是今天分享的相關內容，希望能夠幫助到各位。

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