異常評價(jià)防控工具有什么功能

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最近，平臺對八卦盾進(jìn)行了升級，加強(qiáng)了異常評價(jià)保護(hù)這一塊，上線了新的工具“異常評價(jià)防控工具”。該工具具體有什么功能下面我們來詳細(xì)介紹一下。

產(chǎn)品主要包含兩大功能模塊：

1)異常評價(jià)預(yù)警

·待處理預(yù)警評價(jià)：平臺主動預(yù)警給商家的異常評價(jià)，需要商家確認(rèn)或者提供相關(guān)憑證來操作處理。

已處理預(yù)警評價(jià)：平臺主動預(yù)警給商家的評價(jià)，商家操作后評價(jià)的狀態(tài)與處置結(jié)果。

平臺主動處置評價(jià)：平臺主動識別并完成處置的異常評價(jià)詳情，商家可以查看這些異常評價(jià)的狀態(tài)與處置結(jié)果。

2)異常評價(jià)數(shù)據(jù)

平臺主動識別異常評價(jià)以及預(yù)警給商家處理后的異常評價(jià)，涉及評價(jià)以及異常用戶的防控?cái)?shù)據(jù)透出。

產(chǎn)品使用說明

異常評價(jià)預(yù)警

1、頁面右上角展示當(dāng)天的預(yù)警和防控相關(guān)數(shù)據(jù)匯總。

2、待處理預(yù)警評價(jià)

展示平臺預(yù)警給商家的評價(jià)信息。目前只有要挾和無意義評價(jià)的預(yù)警，其中：

無意義評價(jià)只有一種預(yù)警方式，即：商家確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)，只需要點(diǎn)擊確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)，評價(jià)會自動在前臺被折疊處理，DSR不做清洗(DSR分?jǐn)?shù)不變);

要挾評價(jià)有兩種預(yù)警方式：

預(yù)警方式1：操作方式同無意義預(yù)警，商家確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)后，只需要點(diǎn)擊確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)，評價(jià)會自動在前臺被屏蔽處理，同時(shí)DSR做清洗;

預(yù)警方式2：商家確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)，需要上傳相關(guān)的憑證，例如消費(fèi)者要挾商家的旺旺聊天記錄截圖等。提交后，平臺將在1-2個(gè)工作日完成審核。確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的，評價(jià)會自動在前臺被屏蔽處置，相關(guān)DSR分?jǐn)?shù)做清洗。

預(yù)警給商家的異常評價(jià)，商家核實(shí)正?；蛘吆雎灶A(yù)警，該評價(jià)都不做任何處置操作。同時(shí)，若商家未對預(yù)警的評價(jià)做任何操作，7天后系統(tǒng)會自動做超時(shí)處理。超時(shí)的評價(jià)，也按照正常評價(jià)不做任何處置操作。

商家特別關(guān)注：平臺監(jiān)測到該條評價(jià)存在異常，請商家自主確認(rèn)該條評價(jià)的真實(shí)性、合法性。若商家點(diǎn)擊確認(rèn)后該條評價(jià)即會被系統(tǒng)處理，故請謹(jǐn)慎操作。商家承諾，會自行承擔(dān)因操作不當(dāng)造成的任何損失。

3、已處理預(yù)警評價(jià)。

展示商家已經(jīng)操作的預(yù)警評價(jià)信息，幫助商家了解操作預(yù)警后評價(jià)的狀態(tài)與處置結(jié)果。

4、平臺主動處置評價(jià)

展示平臺主動識別處置的異常評價(jià)信息，幫助商家了解平臺主動處置評價(jià)的狀態(tài)與處置結(jié)果。

異常評價(jià)數(shù)據(jù)

主要是為商家透出我們的數(shù)據(jù)防控效果，時(shí)間范圍可以選擇：近一天、近7天、近30天的數(shù)據(jù)。

主要包含：

平臺主動處置的異常評價(jià)數(shù)據(jù)：平臺主動識別后并下發(fā)處置的異常評價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)信息

異常評價(jià)預(yù)警數(shù)據(jù)：平臺預(yù)警給商家的異常評價(jià)以及商家確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的異常評價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

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