淘寶賣家這些真的是你原本想投放的人群嗎?

本文主題淘寶付費推廣,淘寶訪客,淘寶問答。

上篇聊到標簽模塊劃分的邏輯：從“寶貝”到“店鋪”到“行業(yè)”再到“自定義設置”從推廣商品自身行業(yè)出發(fā)，按與商品從近到遠的關系設定標簽（只是與寶貝關系的遠近，并無精準程度之分）。

談到自組自定義標簽經(jīng)常做不到想要的效果。原因可能有三：一是自組人群人群稍粗獷，哪怕是做了多種人組合后仍包含不少不適合的人，不如系統(tǒng)人群包人群切分維度指向那么明確；二是商家在自組標簽時按自己想法選擇，與商品實際人群不符；三是商品本身適合大眾人群，沒有太明顯性別年齡消費力偏向。

自定義標簽怎么組好后面兩篇會有詳細介紹，先來說一下強烈推薦又易用的系統(tǒng)人群包中每一個標簽分別是什么：

寶貝定向人群

前面說到，從寶貝到店鋪到行業(yè)大盤再到自定義，按與商品的遠近關系來，無疑按所推廣的寶貝來圈選人群就是對該寶貝的喜好度最高的。

“喜歡相似寶貝的訪客”：通過對商品屬性進行分析找到喜歡相應屬性特征的顧客，喜歡的界定按最近購物行為（搜索、點擊、瀏覽、收藏、加購）。

“喜歡店鋪新品的訪客“：對于店鋪上新感興趣的訪客，粉絲回購率高的店鋪要重點做一下這個標簽，其它店鋪可按投放的效果來決定溢價比例。

上述兩個標簽是2023年開始重點推薦的三個標簽之一，同時在標簽屬性上屬于從寶貝出發(fā)定向的人群，建議使用，重點關注。

店鋪定向人群

和店鋪發(fā)生過聯(lián)系或是以店鋪人群為標準拓展的人群。

“瀏覽過智鉆推廣的訪客“：最近180天內(nèi)瀏覽過您店鋪智鉆推廣的訪客，有在做鉆展的店鋪建議用，對鉆展已觸達人群再做收割動作。

“智能拉新人群“：智能抓取新客戶人群，直通車智能化在人群模塊的應用，這兩年直鉆智能工具的效果都還不錯，智能拉新人群包也是去年開始小二重點推薦的人群包，我自己用下來效果挺好，建議使用。

“瀏覽未購買店內(nèi)商品的訪客“：90天內(nèi)對本店商品有過瀏覽行為但未購買的顧客，對已觸達人群再次激活，能夠提升轉(zhuǎn)化。

“店內(nèi)商品放入購物車的訪客“：購物車中已有店內(nèi)商品，對已有購買意向的顧客再次激活促成下單。

“購買過店鋪商品的訪客“：在本店購買過的訪客，投放可以多爭取老顧客流量，轉(zhuǎn)化和投產(chǎn)比都會比其它人群包高，但是人群數(shù)量比其它人群包少，需要比其它人群包更高溢價才會能夠獲得流量。

有商家會認為：這些本身是我的老顧客，我的老顧客回購率不低，哪怕我不投放老顧客也會回來買的。老顧客要回店鋪購買的途徑有直接入店、搜索店鋪名、搜索品牌詞等，而直通車推廣展示位在普通關鍵詞（即非品牌詞）搜索和猜你喜歡，也就是說老顧客在接觸到你的推廣時本來沒打算去你的店鋪，這類流量需要爭取。

“收藏過店內(nèi)商品的訪客“：收藏夾內(nèi)有本店商品的訪客，與”店內(nèi)商品放入購物車的訪客“屬同類投放目的。

“瀏覽過同類店鋪的訪客“：瀏覽過與您店鋪類型店鋪的訪客，在投放過程中我發(fā)現(xiàn)，如果是風格定位比較明顯的店鋪，投放這個標簽的效果特別好；百貨類做大眾標簽的商品的投放效果不太好。投放這個人群還需要考慮自身店鋪在同行中是否有競爭力

“購買過同類店鋪商品的訪客“：這個要視乎類目的情況，主要看是否能在短時間內(nèi)重復購買。一些天生沒有老顧客的類目，例如家具、大電，就不要投這個標簽了?？煜惖纳唐房梢酝斗?，效果好不好仍然要看自身店鋪在同行中是否有競爭力

店鋪定向人群中幾個收割型人群的轉(zhuǎn)化和投產(chǎn)比都偏好，但是不能因為這類人群的效果好就只關注這類人群，不去做拉新。沒有拉新流量進入何來收割可言呢？

如上圖人群設置問題就比較大，看投產(chǎn)比和轉(zhuǎn)化的確是把錢重點花在了效果好的人群上，但不能只是在意向客戶的池子里轉(zhuǎn)。新客也是必段持續(xù)引入的。

行業(yè)定向人群

分為行業(yè)高潛人群、行業(yè)洞察人群、淘寶首頁種草人群

行業(yè)高潛人群是此次升級后新增的系統(tǒng)人群包，按推廣產(chǎn)品所在的葉子類目劃分為“預售人群”、“大促敏感人群”以及“高潛人群”

“預售人群”：圈出最近一年在該類目下購買預售商品偏好的顧客。

“大促敏感人群”：圈出該類目下所有官方大促活動上表現(xiàn)行為熱度明顯高于非活動期間的消費者。

“預售人群”、“大促敏感人群”實質(zhì)上都是大促敏感人群，折扣、活動對于這類人的吸引力遠高于其他客戶、她們是最熱衷于參與促銷活動的一批人，適合在大促、官方活動、清倉等活動時多加投放。

“高潛人群”：圈出該類目下的瀏覽、搜索、收藏和加購等行為數(shù)據(jù)，統(tǒng)計得到在類目下活躍度高的消費者。也就是近期對于該類目購買意向偏高的人群。

行業(yè)洞察人群

每個類目按細節(jié)屬性劃分，可進行組合

首頁種草人群

根據(jù)顧客在手淘首頁各版塊行為進行人群劃分，具體劃分維度每個類目不同。推廣初期首頁種草人群無標簽可選，推廣一段時間后系統(tǒng)會根據(jù)商品的情況匹配可選人群標簽。

點開問號可以看到人群圈選的維度

基礎屬性人群

基礎屬性人群包括“人口屬性人群”、“天氣屬性人群”、“淘寶屬生人群”、“節(jié)日屬性人群”

“人口屬性人群”以及“天氣屬性人群”下篇會專門講解。

“淘寶屬性人群”包括“資深淘寶天貓的訪客”、“高消費金額的訪客”、“喜好折扣商品的訪客”、“高購買頻次的訪客”。這幾類人群中“資深淘寶天貓的訪客”和“高購買頻次的訪客”都代表買得多，屬于；“高消費金額的訪客”代表花得多，都是網(wǎng)購偏好人群。

對于“喜好折扣商品的訪客”商家比較抗拒，認為是喜歡撿便宜的低消費力人群。這個標簽圈選的是喜歡購買7-9折商品的人群，商家經(jīng)常習慣于一口價發(fā)布商品后設置一個折扣價格，那么購買了這類商品的人群亦會被圈入喜好折扣商品訪客。這類人群亦屬于大促敏感人群，而非低價低質(zhì)人群。

節(jié)日屬性人群

這里的節(jié)日指的是大促，按照顧客在大促各階段對大促的參與方式劃分。這里看到的“節(jié)日”雖然只有雙十一，實際上通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)在十一、雙十二、年貨節(jié)、三八大促等購買的是同一批人，這類人群即是大促敏感人群，只要是大促都適合投放，不僅限于雙十一。

“領用雙十一購物券的訪客”“購買雙十一狂歡同類預售商品的訪客“、“加購雙十一狂歡同類商品的訪客”、“領用年貨節(jié)紅包的訪客”從大促不同階段、顧客對大促貨的參與方式，同時在“預售”和“加購”兩類人群上疊加類目屬性。按照系統(tǒng)引導在大促不同階段有偏向使用即可。

“雙十一狂歡未成交訪客”即是在大促期間未購買人群，可視為大促后成交概率較高的人群，在大促后應重點投放。

達摩盤人群

可以將達摩盤標簽在精選人群中投放。需要先在達摩盤平臺自選建立標簽后同步到直通車渠道方可使用。達摩盤標簽與原有系統(tǒng)標簽相比較具有更細致、組合形式更靈活的特點（多個標簽之間可以疊加或是排除）

開通商家數(shù)非常之少，按商家過往對于達摩盤標簽的使用情況開通，系統(tǒng)拉取數(shù)據(jù)。沒有申請通道。

沒有的商家也不要過于糾結(jié)，這類人群使用畢竟是很考標簽圈選能力。如果標簽圈選能力不強或是投放預算不高的話，實際上是沒有辦法用好這個標簽的。

如果對于達摩盤在直通車中的應用非常感興趣，建議先把達摩盤好好學習一下。我接到的咨詢中，很多商家是連達摩盤怎么用都不知道。平臺會根據(jù)商家對達摩盤的使用情況逐步分批開通。

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