天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么-天貓問答電商問答

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在每年一度的雙十一活動期間，幾乎每年都會出現(xiàn)商家爆單，快遞處理不過來的現(xiàn)象。之前是因為快遞和商家的處理能力較弱，現(xiàn)在雖然各方面的處理能力都增強了，但是消費群體增多了。而且消費者的消費能力也增強了。所以，在雙十一期間購買商品的時候，很多消費者對于發(fā)貨都是比較擔心的，怕自己購買的商品遲遲不發(fā)貨。那么在天貓平臺上，雙十一活動的發(fā)貨規(guī)則是什么呢？

隨著我們國家的網(wǎng)民數(shù)量越來越多，之前很多對于在網(wǎng)上購物有疑慮的人也都慢慢的開始接納電商平臺了。而習慣網(wǎng)購的人數(shù)的增多，對于天貓，淘寶這樣的電商平臺也是非常好的一件事情。其實，天貓平臺在所有的電商平臺中，是屬于比較高端的一類平臺。所以，對于天貓平臺中的商家，官方的管控是非常嚴格的。

在網(wǎng)上購物，除了商品的質(zhì)量以及商家的服務能夠影響到消費者的購物體驗之外，最最重要的就是快遞的時效性了。我們可以想一下，當你在網(wǎng)上下單之后，十天半個月的時間過去了，你購買的商品還沒郵寄到。和你今天在網(wǎng)上下單購買商品之后，第二天商品就到你手中，這兩種感覺是完全不一樣的。所以，天貓平臺對于商家在快遞方面的時效性要求也是比較嚴格的。

不過，在雙十一期間，屬于是特殊時期。天貓平臺對于在雙十一當天，到十一月十七日期間，消費者下單并且成功付款的訂單，除了虛擬類的商品之外，所有的商家，都必須要十一月二十日之前將貨物發(fā)貨，也就是物流信息要有更新。在十一月二十五日之前，消費者必須可以在訂單的物流信息中，看到訂單的淘寶雙十一快遞狀態(tài)，比如快遞公司已經(jīng)攬件，中轉(zhuǎn)信息，或者派送信息等。

天貓延遲發(fā)貨會有什么處罰？

如果天貓平臺的商家沒有在平臺規(guī)定的時間內(nèi)，將貨物發(fā)出的話，將會被平臺按照延遲發(fā)貨的規(guī)則去進行處理和處罰。當消費者投訴賣家，并且平臺確認是由于商家的原因?qū)е碌难舆t發(fā)貨。那么天貓商家將會給消費者做出賠付，賠付的方式是商品實際支付金額的百分之三十，以紅包的方式，直接發(fā)送大消費者的支付寶賬戶中。也就是說，如果一個商品成交價是一百元，商家延遲發(fā)貨了，那么商家將會賠付給消費者三十元的賠償金。

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