拼多多怎么設置自動回復-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多自動回復,拼多多客服,拼多多問答。

拼多多開店的商家都知道，拼多多對于客服回復率的考核還是很嚴格的。拼多多的客服回復率低不僅影響權重，還會影響活動的報名資格。那么，為了避免回復率低，我們可以通過設置自動回復來避免。下面一起來了解一下拼多多怎么設置自動回復?

在拼多多開店的商家都清楚，在拼多多是有客服回復率的指標的，拼多多在規(guī)定時間內(nèi)必須及時回復客戶，如果拼多多有效回復率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復率低于同行，將全店商品降權、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品下架3天。

拼多多客服的回復率是關于商家在經(jīng)營店鋪和參加活動的重要指標哦，而這個客服回復率也是比較難保證的，特別是有多個店鋪的商家，在管理客服方面就比較難了，拼多多沒有可以支持多店鋪同頁面的客服，商家想要同時管理店鋪就需要打開不同的瀏覽器，登陸不同的店鋪來管理。

其實這樣是比較麻煩的，回復客戶也不能準確和及時，所以能有一個能批量支持多店鋪的客服工具還是很關鍵的，而多店管家是可以支持多店鋪同時登陸的客服工具，能在客服工具登陸多店鋪客服，能輕松管理客服、回復率也是很簡單的事情。

方法：

首先需要進入將軍令，找到多多管家下載安裝。

新用戶先注冊甩手賬號，再點擊登錄;已有甩手賬號的直接輸入賬號密碼進行登錄。

打開多多管家軟件界面，點擊左上方多多店鋪客服圖標。

點擊添加客服按鈕。

出現(xiàn)拼多多商家后臺登錄界面，輸入拼多多商家賬號密碼，點擊登錄。

即可進入客服聊天界面

需要添加多個店鋪賬號的，繼續(xù)點擊添加客服按鈕，即可完成一個軟件操作多個店鋪客服回復。

自動回復設置，可以自主編輯第一次收到買家消息以及“忙碌”狀態(tài)下的自動回復。

點擊右上角的“快捷回復”，編輯常用回復。快速回復咨詢買家，快捷回復設置較多時，可以使用分組存放。

網(wǎng)購的過程中，買家遇到了問題之后都會第一時間找客服，對于拼多多的商家來說，設置自動回復來回答一些常見問題還可以大大減輕客服的工作量，還有助于提升回復速度，是個兩全其美的好方法。

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