淘寶子賬號(hào)怎么開(kāi)通

本文主題淘寶子賬號(hào),淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)一間淘寶店鋪靠單打獨(dú)斗是行不通的了，我們往往需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。淘寶的千牛工作臺(tái)功能打造的非常完善，可以設(shè)置淘寶子賬號(hào)，每一個(gè)崗位都可以設(shè)置適合這個(gè)崗位的權(quán)限。那么，淘寶子賬號(hào)怎么開(kāi)通?怎么給子賬號(hào)設(shè)置權(quán)限?往下看。

一、子賬號(hào)開(kāi)通方法

1、登陸主賬號(hào)也就是旺旺號(hào)。

2、進(jìn)入千牛的阿里旺旺以后，在好友列表的下方找到“應(yīng)用”圖標(biāo)。

3、點(diǎn)擊“應(yīng)用”就會(huì)看到管理"子帳號(hào)權(quán)限"。

4、我們點(diǎn)擊子帳號(hào)權(quán)限，打開(kāi)了一個(gè)子帳號(hào)設(shè)置頁(yè)面。

5、這時(shí)候我們點(diǎn)擊角色管理，之后打開(kāi)了一個(gè)角色管理頁(yè)面。

二、子賬號(hào)權(quán)限設(shè)置方法

登陸主帳號(hào)后，按照“設(shè)置-子賬號(hào)設(shè)置”流程進(jìn)入到子賬號(hào)列表頁(yè)，此時(shí)有兩種方式配置：

1.增加角色并分配權(quán)限給該角色，然后給子賬號(hào)匹配上該角色。

操作方式：[角色管理]-[添加]-輸入“交易管理角色”-保存。保存之后會(huì)自動(dòng)回到角色列表，選擇剛才創(chuàng)建的角色，進(jìn)入角色詳情頁(yè)，在角色配置權(quán)限頁(yè)編輯分配查看訂單+編輯訂單這兩個(gè)權(quán)限。返回到子賬號(hào)列表，進(jìn)入子帳號(hào)詳情頁(yè)之后接入子帳號(hào)賦予角色頁(yè)，為對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)分配交易管理角色，到這里，操作流程結(jié)束。

2.直接點(diǎn)擊該子賬號(hào)，到配置頁(yè)面給予操作權(quán)限。

操作方式：進(jìn)入子帳號(hào)詳情頁(yè)，選中右上角的編輯后進(jìn)入到子帳號(hào)賦予權(quán)限頁(yè)，拖動(dòng)頁(yè)面直到看到下方的權(quán)限，選中需要給予的權(quán)限，點(diǎn)擊保存，到這里，操作流程結(jié)束。

下面，我們?cè)賮?lái)看看，淘寶子賬號(hào)的一些使用方法：

1、客服分流

點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“客服分流”——添加客服;

另外，售后客服也是在客服分流中設(shè)置：點(diǎn)擊客服中心——輸入分組名稱——添加客服。

2、店鋪亮燈顯示

店鋪亮燈就是有客服人員在線的時(shí)候，店鋪旺旺客服圖標(biāo)有顏色顯示，客服不在線則是灰色顯示。

3、其他設(shè)置

子賬號(hào)代理賬號(hào)的作用就是當(dāng)客服人員不在的時(shí)候，所有消息由代理賬號(hào)接收;

手機(jī)分流，需要智能手機(jī)下載最新版千牛工作臺(tái);

離線分流，當(dāng)客服A不在線，所有信息由客服B接收。

4、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

淘寶主賬號(hào)進(jìn)入子賬號(hào)頁(yè)面，點(diǎn)擊客服分流——實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，就能查看店鋪當(dāng)前數(shù)據(jù)，包括：未回復(fù)人數(shù)、在線客服人數(shù)、平均響應(yīng)時(shí)間。

通過(guò)以上步驟，相信你已經(jīng)可以順利開(kāi)通淘寶子賬號(hào)了，同時(shí)已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎么給子賬號(hào)設(shè)置權(quán)限。在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，利用好子賬號(hào)，不僅使我們的效率提高很多，使團(tuán)隊(duì)間協(xié)作更加順暢，還可以實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同辦公。一定要好好利用起來(lái)。

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