天貓超市退貨運費誰出-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市退貨,天貓運費,天貓問答。

天貓超市購物非常方便，物流速度也非常的快，品種齊全，基本今天購物24小時內(nèi)就可以收到貨了。收到貨后，如果有不滿意的地方，想要退貨要怎么退貨?運費誰出?下面一起來了解一下天貓超市退貨運費誰出?天貓超市退貨流程是怎樣的?

一、天貓超市怎么退貨

第一、到天貓已買到寶貝里申請退款并退貨，或者選擇七天無理由;

第二、等待賣家同意確認退貨;

第三、賣家同意后，你會得到賣家的退貨地址，然后你按這個退貨地址通過快遞寄回;

第四、將快遞單號填寫到退款說明那里，表示你已經(jīng)退貨(這一條一定要操作);

第五、賣家收到貨后，沒其他問題的情況下，同意退款;到這里，整個流程全部完成。

注：退貨時，商品不能影響二次銷售，(比如：衣服不能洗過、吊牌不能剪掉，有過別商家對外包裝也比較苛刻，不能扔掉;)

二、天貓超市退貨運費誰出

淘寶規(guī)定包郵的產(chǎn)品退貨，賣家出發(fā)貨的運費，買家出退回的運費;如果不包郵，如不是產(chǎn)品質(zhì)量問題買家是要承擔來回運費，具體的還要咨詢淘寶客服;剛下的單，如果沒有發(fā)貨，可以退回全部貨款，包括運費。

關于天貓超市退貨運費誰出的問題，如果你購買的時候，買了運費險，在整個流程完成之后，保險公司會將你的退貨時的快遞費返回到你支付寶，好像一般是八塊錢，具體運費退回多少是系統(tǒng)根據(jù)物流的距離進行賠付的。

天貓購物，不是商品質(zhì)量問題的，七天無理由退貨包郵商品各付發(fā)貨運費。要是有天貓極速退款權限的，填寫好一點即退回銀兩，沒有極速退，要等賣家收到貨后確認才能退回銀兩，有運費險的，當完成退貨流程后，72小時內(nèi)運費險會自動打放到你支付寶!

三、天貓超市退貨規(guī)則是什么

天貓超市退貨是有規(guī)則的，因為天貓超市有生鮮品和非生鮮品，退貨規(guī)則是不一樣的，有什么不一樣呢?小編下面講述一下他們的退貨規(guī)則。

1.天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910

2.非生鮮商品退貨流程

天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

a.商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

b.商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

c.天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

d.所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

e.如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

天貓超市退貨的話運費是由買家承擔的，有必要的話可以在下單時購買運費險，這樣退貨運費就由保險公司賠償了。退貨的流程及要求也已經(jīng)做了詳細的介紹，有需要退貨處理的小伙伴可以根據(jù)介紹的步驟操作了。

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