拼多多商家：那些年被買家丟過的難題-拼多多問答電商問答

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大家對于范范和黑人這對模范夫妻是不是都艷羨不已~

而當初黑人真正俘獲范范的心，足足花了半年時間，范范說，這期間他做了很多令她感動的事，譬如有一次黑人送范范回家，說第二天要送花給她，但范范每次都只讓他送到路口，黑人一直不知道她家的確切地址，“第二天出門，我發(fā)現(xiàn)自己門前真的放著一朵玫瑰花！我很驚訝，然后再往外走，竟然發(fā)現(xiàn)這條路的每一戶人家門前都有一朵玫瑰花！原來他不確定我家的地址，就每一戶都送一朵！”

【那些年被買家丟過的難題】

難題1:買家提供的地址不全：買家地址僅精確到鎮(zhèn)、鄉(xiāng)

難題2:買家提供的地址錯誤：詳細地址里的地區(qū)和前面的省市區(qū)地址明顯不對應

難題3:買家提供錯誤的電話號碼：例如:12345678910，或者買家提供了正確的手機號碼卻打不通

商家朋友們不用擔心，厲害的我多，教你答題

【解題步驟】

第一步：在【商家管理后臺】-【店鋪管理】-【異常訂單投訴】對異常訂單進行投訴。

第二步：輸入要投訴的訂單號，投訴原因選擇：買家使用錯誤的收貨信息，憑證圖片請參考上述三個難題的截圖，提交投訴。

第三步：點擊查看操作下面的“詳情”，進入投訴詳情頁，查看投訴的結(jié)果。

注意：投訴通過的訂單可以不發(fā)貨，平臺會做自動退款；如果投訴沒有通過，您仍然選擇不發(fā)貨超出承諾發(fā)貨時間會產(chǎn)生延遲發(fā)貨扣款，延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨平臺會按照缺貨處理的。

來源：拼多多商家社區(qū)

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