淘寶子賬號怎么開通

本文主題淘寶子賬號,淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在運營一間淘寶店鋪靠單打獨斗是行不通的了，我們往往需要團(tuán)隊的協(xié)作。淘寶的千牛工作臺功能打造的非常完善，可以設(shè)置淘寶子賬號，每一個崗位都可以設(shè)置適合這個崗位的權(quán)限。那么，淘寶子賬號怎么開通?怎么給子賬號設(shè)置權(quán)限?往下看。

一、子賬號開通方法

1、登陸主賬號也就是旺旺號。

2、進(jìn)入千牛的阿里旺旺以后，在好友列表的下方找到“應(yīng)用”圖標(biāo)。

3、點擊“應(yīng)用”就會看到管理"子帳號權(quán)限"。

4、我們點擊子帳號權(quán)限，打開了一個子帳號設(shè)置頁面。

5、這時候我們點擊角色管理，之后打開了一個角色管理頁面。

二、子賬號權(quán)限設(shè)置方法

登陸主帳號后，按照“設(shè)置-子賬號設(shè)置”流程進(jìn)入到子賬號列表頁，此時有兩種方式配置：

1.增加角色并分配權(quán)限給該角色，然后給子賬號匹配上該角色。

操作方式：[角色管理]-[添加]-輸入“交易管理角色”-保存。保存之后會自動回到角色列表，選擇剛才創(chuàng)建的角色，進(jìn)入角色詳情頁，在角色配置權(quán)限頁編輯分配查看訂單+編輯訂單這兩個權(quán)限。返回到子賬號列表，進(jìn)入子帳號詳情頁之后接入子帳號賦予角色頁，為對應(yīng)的子賬號分配交易管理角色，到這里，操作流程結(jié)束。

2.直接點擊該子賬號，到配置頁面給予操作權(quán)限。

操作方式：進(jìn)入子帳號詳情頁，選中右上角的編輯后進(jìn)入到子帳號賦予權(quán)限頁，拖動頁面直到看到下方的權(quán)限，選中需要給予的權(quán)限，點擊保存，到這里，操作流程結(jié)束。

下面，我們再來看看，淘寶子賬號的一些使用方法：

1、客服分流

點擊導(dǎo)航欄“客服分流”——添加客服;

另外，售后客服也是在客服分流中設(shè)置：點擊客服中心——輸入分組名稱——添加客服。

2、店鋪亮燈顯示

店鋪亮燈就是有客服人員在線的時候，店鋪旺旺客服圖標(biāo)有顏色顯示，客服不在線則是灰色顯示。

3、其他設(shè)置

子賬號代理賬號的作用就是當(dāng)客服人員不在的時候，所有消息由代理賬號接收;

手機(jī)分流，需要智能手機(jī)下載最新版千牛工作臺;

離線分流，當(dāng)客服A不在線，所有信息由客服B接收。

4、實時數(shù)據(jù)

淘寶主賬號進(jìn)入子賬號頁面，點擊客服分流——實時數(shù)據(jù)，就能查看店鋪當(dāng)前數(shù)據(jù)，包括：未回復(fù)人數(shù)、在線客服人數(shù)、平均響應(yīng)時間。

通過以上步驟，相信你已經(jīng)可以順利開通淘寶子賬號了，同時已經(jīng)學(xué)會了怎么給子賬號設(shè)置權(quán)限。在淘寶店鋪運營過程中，利用好子賬號，不僅使我們的效率提高很多，使團(tuán)隊間協(xié)作更加順暢，還可以實現(xiàn)異地協(xié)同辦公。一定要好好利用起來。

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