閑魚違規(guī)不處理可以嗎-閑魚問答電商問答

本文主題閑魚違規(guī),閑魚就會(huì),閑魚問答。

在閑魚平臺(tái)上可以發(fā)布自己的閑置物品，用戶可以使用淘寶或支付寶賬戶登錄，同時(shí)也一鍵轉(zhuǎn)賣個(gè)人淘寶賬號(hào)中“已買到寶貝”。但是在閑魚上發(fā)布信息也要遵守閑魚規(guī)則，如果違反了閑魚規(guī)則就會(huì)受到一定的處罰。那么，如果閑魚違規(guī)了不處理可以嗎?

一.閑魚違規(guī)不處理可以嗎?

如果閑魚賣家被投訴，且賣家不處理、不反駁，官方會(huì)根據(jù)買家的投訴內(nèi)容以及證據(jù)來進(jìn)行判定。如果判定結(jié)果為買家輸，不會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生任何影響。如果判定結(jié)果為賣家輸，則根據(jù)買家投訴的類型進(jìn)行不同程度的處罰。

賣家違背交易承諾的，每次扣四分：

a)閑魚網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務(wù)承諾，但賣家拒絕承擔(dān)的。

b)交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈(zèng)品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實(shí)際拒絕贈(zèng)與的。

c)交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際未履行的。

二.閑魚違規(guī)如何申訴?

1.打開手機(jī)閑魚AP，P登錄至主頁面。

2.點(diǎn)擊屏幕右下角“我的”選項(xiàng)進(jìn)入到閑魚個(gè)人主頁，然后點(diǎn)擊下方的“設(shè)置”選項(xiàng)。

3.在“設(shè)置”頁面中點(diǎn)擊“安全中心”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“安全中心”，然后進(jìn)入到“違規(guī)記錄”頁面中查看自己的違規(guī)記錄。

4.如果你有違規(guī)記錄，那么在屏幕的上方就會(huì)顯示你的違規(guī)記錄，點(diǎn)擊該記錄就會(huì)顯示違規(guī)詳情。此時(shí)可以通過“賣家中心”-“客戶服務(wù)”-“申訴中心”-“可申訴的違規(guī)”-“待申訴的違規(guī)”完成舉證。

5.打開申訴入口-填寫表單信息-會(huì)員名-聯(lián)系手機(jī)號(hào)，違規(guī)類型(違規(guī)類型可以到違規(guī)詳情里面查看)，問題說明(說明你申訴的問題)然后點(diǎn)擊-下一步提交完成。申訴機(jī)會(huì)僅有一次。

6..選擇好申訴場(chǎng)景后，方可進(jìn)入憑證提交頁面，申訴場(chǎng)景一旦選擇并提交，就無法返回重新選擇，請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇。具體的申訴憑證請(qǐng)通過“被假貨處罰，申訴需要什么憑證”進(jìn)行查看，然后根據(jù)文件介紹準(zhǔn)備相關(guān)的憑證來進(jìn)行申訴。申訴成功后，等待申訴處理結(jié)果。

申訴提交成功后可以關(guān)注一下閑魚站內(nèi)信，申訴成功后，一般該處罰所限制的權(quán)限將在3個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)。如果申訴失敗可以通過人工客服把情況說明申請(qǐng)他們?cè)俳o你一次申訴的機(jī)會(huì)，然后隨時(shí)觀察淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信-打開站內(nèi)信點(diǎn)開申訴入口再次申訴。

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