京東售后維修要錢嗎-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東售后,京東期內(nèi),京東問(wèn)答。

京東到家也成為大家日常比較熟悉的一句廣告詞，很多人之所喜歡在京東購(gòu)物，也是因?yàn)榫〇|的物流體驗(yàn)好，但是有時(shí)候買了東西，也會(huì)遇上質(zhì)量問(wèn)題，這時(shí)候京東售后就排上了用場(chǎng)，那維修要不要錢，這也是大家最先問(wèn)到的問(wèn)題。

京東商城里面購(gòu)物享受三包服務(wù)：

1、產(chǎn)品在正常使用下出故障且在保修期內(nèi)，售后維修是免費(fèi)的。

2、如果屬于人為損壞或已過(guò)保修期，則會(huì)按照實(shí)際的維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行收取。一般來(lái)講在保修期內(nèi)是無(wú)需付費(fèi)的，但是是否要收取上門取件的費(fèi)用，就要看是否是在京東自營(yíng)里的購(gòu)買的東西。

怎么申請(qǐng)售后服務(wù)?

先和客服聯(lián)系，如果不是質(zhì)量問(wèn)題，京東會(huì)收取配送費(fèi)，如果是質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)。打開(kāi)京東進(jìn)入我的-返修/退換貨，填寫各項(xiàng)信息。填寫后，等待消息，一般是1-3天京東會(huì)派人來(lái)收件。

接下來(lái)，如果審核通過(guò)，就會(huì)退款，或是返廠維修/調(diào)換。

京東售后維修一般要多久?

15-30天，但一般都要30天，所以最好發(fā)票抬頭開(kāi)個(gè)人，這樣的話，只要沒(méi)過(guò)保修期，直接品牌售后就行了。但從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，可能也等的比較長(zhǎng)，當(dāng)然具體還要看產(chǎn)品的問(wèn)題，有時(shí)候，也會(huì)直接換新。

提供的返修單何時(shí)才會(huì)通過(guò)?

1、京東自營(yíng)。當(dāng)天下午6點(diǎn)前提交申請(qǐng)，一般可在當(dāng)天晚上10點(diǎn)前審核完畢，如果是當(dāng)天下午6點(diǎn)后提交申請(qǐng)，一般可在次日中午12點(diǎn)前審核。部分自營(yíng)商品由廠家直接進(jìn)行售后審核，時(shí)間可能略有不同。

2、第三方的商品，在申請(qǐng)后2天內(nèi)審核完成，部分商家會(huì)有假日休息的情況出現(xiàn)，所以，審核會(huì)往后延。

極速審核又是什么?

為了提高用戶體驗(yàn)，減少退換貨過(guò)程的食材，第三方商家通過(guò)參加提升審核速度的特色服務(wù)，減少用戶等待審核的時(shí)長(zhǎng)。

也就是你在當(dāng)日12點(diǎn)前提交，當(dāng)日就完成，在12點(diǎn)之后提交的維修單，次日12點(diǎn)前將完成整個(gè)審核過(guò)程。

京東售后維修如果在保修期內(nèi)是不會(huì)收取任何費(fèi)用的，當(dāng)然如果是人為的損壞或是過(guò)了這個(gè)保修期，自然是需要付費(fèi)的，如果，你買的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題且在服務(wù)保險(xiǎn)的條款范圍內(nèi)，那自然是可以享受免費(fèi)維修或是換新的。

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