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    京東店鋪星級下降原因是什么-京東問答電商問答

    2023-01-09| 10:58|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50

    本文主題京東,京東權(quán)重京東店鋪星級,,京東問答。

    京東店鋪星級下降原因是什么

    現(xiàn)在京東平臺采用京東店鋪星級,對店鋪進行評定,級別越高那么享受到的平臺優(yōu)待就越多,有一些賣家朋友好不容易將自己的級別提高了,但是最近發(fā)現(xiàn)又下降了,今天就跟大家聊一聊京東店鋪星級下降原因。

    可能由以下三種情況引起:

    ①該店鋪原來某個指標(biāo)沒有數(shù)值,某一天該指標(biāo)累計足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪自己的數(shù)值,且低于行業(yè)均值,此種情況多出現(xiàn)于開店半年內(nèi)的商家。

    ②在商家自身表現(xiàn)不變的情況下,行業(yè)整體水平上升。

    ③風(fēng)向標(biāo)排名是根據(jù)店鋪所屬主營二級類目店鋪間的風(fēng)向標(biāo)綜合表現(xiàn)情況產(chǎn)生的,若商家的主營二級類目變更,且新變更的主營二級類目水平高于原來的主營二級類目,會對商家的風(fēng)向標(biāo)排名有所影響。

    京東店鋪星級下降原因是什么

    想一想:回想一下近期在店鋪操作中有沒有遇到什么問題。

    看一看:打開商家后臺查看風(fēng)向標(biāo),觀察排名詳情變化。

    用戶評價下降,最明顯的原因就是中差評,一旦出現(xiàn)立即打電話聯(lián)系商家解決問題;不合理的差評,與商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)、店鋪承諾無關(guān)的中差評,可以直接申請舉報,京東會進行合理的解決。

    客服咨詢下降,客戶咨詢響應(yīng)考察的時間只在前5天至前34天,在設(shè)置自動回復(fù)的前提下數(shù)據(jù)下降,我們就只能提高響應(yīng)率的同時等待30天趕快過去。

    物流履約下降,在產(chǎn)品沒貨,跟客戶商量先送贈品,然后抓緊補貨送貨。在訂單過多時,可以考慮先打單出庫,填物流信息,然后再去處理發(fā)貨事宜,對于特殊商品可以在后臺提前進行報備。(本文原創(chuàng)作者:博士店長,轉(zhuǎn)載請保留)

    售后服務(wù)下降,在解決售后退換貨問題時,盡量第一時間進行解決,電話聯(lián)系客戶,告知審核退換的時間長問題,建議客戶重新下單,可以快速拿到商品。讓客戶寄回商品,在不虧本的情況下,可以送可以一個贈品或者優(yōu)惠券留住客戶,提高退換貨滿意度。

    交易糾紛下降,這個數(shù)據(jù)一般不會下降或提升,一旦下降就嗯……你懂得。

    京東店鋪銷售額下降原因分析:

    京東店鋪銷售額下降的原因,其中之一不外乎于是因為排名權(quán)重降低了,也就導(dǎo)致搜索進入的訪客沒有太多的價值。而對于排名權(quán)重來說,很多都是要看真實的ip來源,以及它的點擊密度時間等的。

    京東店鋪銷售額下降的原因,其二可能就是店鋪流量下降了。而店鋪流量下降,也有以下幾種原因:

    1、流量因素:店鋪商品的搜索權(quán)重低、或者上下架不合理、直通車不合理導(dǎo)致。

    2、流量價值因素:包括轉(zhuǎn)化率、回購率、客單價等(流量價值是指一個流量來到你的店鋪后能產(chǎn)生的價值)。

    首先就是寶貝的搜索權(quán)重,而對搜索權(quán)重影響的因素有:寶貝標(biāo)題、動態(tài)評分和以及動銷率。然后就是快車,能夠影響到快車點擊率的具體因素主要還是包括以下幾類:寶貝款式、推廣圖片、推廣標(biāo)題、快車排名位置、關(guān)鍵詞、價格、銷量等。

    除了上面各項數(shù)據(jù)優(yōu)化提高外,可以開通放心購下的特色服務(wù)產(chǎn)品可在店鋪星級中獲得加分,已開通項越多獲得的加分越多,加減分項在店鋪綜合體驗得分基礎(chǔ)上進行加減分,對風(fēng)向標(biāo)排名有拉高或降低效果。

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