京東搜索規(guī)則揭秘-京東問答電商問答

本文主題京東開店,京東分詞,京東問答。

京東搜索是京東的核心流量，要想提升銷售，搜索卡位是一項重中之重的工作內(nèi)容。各品類搜索流量占比各不一樣，大多數(shù)品類搜索流量占整體流量比重在40%左右。今天就和大家解讀一下京東搜索規(guī)則。

京東搜索規(guī)則主要包含三個方面：一是索引規(guī)則，解決的是怎么搜索到商品；其次是排序規(guī)則，解決的是商品排在什么位置；最后是其他方面的規(guī)則，比如價值主張、商品如何展示等。下面就這三個方面進行詳細介紹。

No.1

索引規(guī)則

索引規(guī)則包含分詞、召回、截斷、SPU選品、更新頻率等方面的內(nèi)容。分詞是搜索引擎工作的基礎，包含查詢端分詞和索引端分詞兩套邏輯。查詢端分詞指的是用戶的搜索詞，索引端分詞指的是系統(tǒng)建立索引的字段。當用戶搜索時，是按查詢端分詞結(jié)果取每個分詞召回結(jié)果的交集。

兩套分詞邏輯

索引的字段可以是可以是商品的標題、分類、品牌、基礎廣告詞、店鋪名稱、銷售屬性、擴展屬性、評價標簽以及同義詞，搜索則是以“索引字段”中關(guān)鍵詞匹配來召回商品（交集召回，無順序）。

索引內(nèi)容

分詞及召回舉例

索引截斷，指的是展示多少的問題。搜索和類目頁，都是最多3W個商品。不同的是，搜索結(jié)果頁的商品展示是75%“人氣得分”加上25%的“其他得分”，而分類列表頁則是100%“人氣得分”。搜索出商品后，同顏色不同尺碼展示的是十五天銷量最大且有庫存的那一個SKU。商品上下架、有無庫存、商品價格變動會實時影響搜索，商品屬性修改、分類(商品分類&店鋪內(nèi)分類)、主圖修改、銷量變化以及評論會每日凌晨更新對搜索進行影響。

No.2

排序規(guī)則

搜索的排序規(guī)則，主要包含綜合排序、銷量排序、價格排序、評論數(shù)排序以及新品排序5種。其中，綜合排序是最主要的排序方式，主要包含以下幾個方面：

1

文本相關(guān)性

即搜索詞與有效索引字段（標題、品牌、三級分類名稱等）內(nèi)容的文本匹配程度，是為了保證用戶搜索意圖與搜索結(jié)果的匹配，主要受搜索詞出現(xiàn)在有效索引字段的位置以及搜索詞在索引字段的距離兩個因素影響。關(guān)鍵位置包括標題、品牌字段，對于位置則可以通過完善商品標題關(guān)鍵詞以及確保字段準確性進行優(yōu)化；對于詞距，可以根據(jù)熱門搜索詞寫標題的方式進行優(yōu)化。

詞句舉例：搜索“連衣裙顯瘦”

2

類目相關(guān)性

類目相關(guān)性，指的是商品掛靠的類目與搜索詞的相關(guān)程度，目的是通過類目與搜索詞的相關(guān)程度間接補充商品與搜索詞的相關(guān)性信息。高相關(guān)分類下商品排序具備一定優(yōu)勢，可以研究關(guān)鍵詞的高相關(guān)類目，并將商品放在高相關(guān)分類目下，獲取搜索的優(yōu)勢。

3

商品人氣和搜索反饋

商品人氣，主要是用于描述商品自身質(zhì)量，如好不好賣，主要包含銷售量、銷售額、訂單轉(zhuǎn)化率、評論數(shù)、好評數(shù)、好評率、退換貨率、加購情況、UV價值詳情訪問深度等因子；搜索反饋則用于描述商品在搜索上的表現(xiàn)，如適不適合在搜索上賣，主要包含點擊、購買、點擊轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率等因子。商品人氣和搜索反饋主要是統(tǒng)計3天和15天的出庫銷售數(shù)據(jù)來進行排序，這兩個因子越高則商品排名越靠前，每日下午2-4點計算，下架無商品質(zhì)量分。對于新品，則可通過新品打標提升新品基礎分來與已具有較高商品人氣和搜索反饋的老品進行比較。因此，可以通過積累銷量、好評、提升轉(zhuǎn)化率，減少售后問題提升商品人氣和搜索反饋因子，從而提升商品搜索排名。

4

市場機制

市場機制，指的是通過市場的手段，對各三級類目搜索關(guān)鍵詞首頁的店鋪數(shù)量和商品進行限制，進而實現(xiàn)對搜索的流量進行更合理的分配。一個類目關(guān)鍵詞搜索下，出現(xiàn)的不可能都是一個店鋪的商品，那也是不合理的，但可以是多個。因此，可以通過打多爆款的方式，進行某一關(guān)鍵詞的搜索卡位。

5

系統(tǒng)手段

所謂系統(tǒng)手段，是平臺為實現(xiàn)對某一品牌、某一個類目進行扶持而進行的搜索優(yōu)化的方式。比如品牌保護政策，KA扶持政策，類目生態(tài)管控等等，就會涉及到系統(tǒng)手段對搜索進行優(yōu)化。這不管是天貓還是京東，都是存在的。

6

個性化

個性化，指的是通過消費者性別模型、消費者購買力模型等數(shù)據(jù)也會被應用到搜索排序中，使排序多樣化，滿足不同消費者的不同搜索需求。這里需要強調(diào)的是，為減少無貨商品對搜索體驗的影響，搜索結(jié)果中該消費者所在地區(qū)無貨的商品在排序中將被做降權(quán)處理。

綜上，綜合排序的特點是因子多，是綜合因子影響的結(jié)果。要做好綜合搜素排序，確實是一個不容易的工作。并且其中某個單一因子數(shù)據(jù)很好也是不能保障總的排名很好的。

銷量排序就很好理解了，就是通過計算某一類目15天銷售金額對商品進行高低排序。注意，銷量指的是銷售金額，而不是單量。價格排序則指的是京東價的高低排序。評論數(shù)排序則指的是評論數(shù)多少的排序。新品排序則指的是商品首次上架時間的先后順序排序。這些排序規(guī)則都會按高相關(guān)分類進行商品過濾來進行排序。

從各排序方式流量和GMV占比來看，綜合排序流量和GMV均為最高，因此做好綜合排序提升是工作方向和重點。但綜合排序方式GMV占比低于流量占比，可以看出綜合排序流量沒有其他排序方式的流量精準。

綜合

銷量

價格

評價數(shù)

新品

93.45%

3.40%

2.65%

0.43%

0.08%

各排序方式流量占比情況

綜合

銷量

價格

評價數(shù)

新品

90.7%

5.4%

3.2%

0.7%

0.1%

各排序方式GMV占比情況

No.3

其他規(guī)則

1

平臺價值主張

平臺價值主張包含流量價值主張及服務價值主張兩個方面。流量價值主張，指的是所有訂單的權(quán)重，在3天內(nèi)大部分都會體現(xiàn)在排序的因子上，訂單權(quán)重出庫就能感知，3天內(nèi)就會有排序變化。流量價值主張中包含廣告加權(quán)，站外廣告權(quán)重更高。廣告加權(quán)是柔性的分數(shù)加權(quán)，對每個投廣告的sku都能有排名提升的作用（是在搜索所有得分計算完畢之后，有一個額外的分數(shù)，廣告投放越多，分數(shù)就越高）。服務價值主張，指的是店鋪風向標包含的對各服務指標的考核，指標越高，對搜索越好。

2

屬性動態(tài)排序

屬性指的是某一搜索關(guān)鍵詞結(jié)果頁對應的品牌、高相關(guān)分類、高級選項等屬性篩選欄，這些屬性都是動態(tài)變化的，根據(jù)高相關(guān)情況、銷售情況進行動態(tài)排序展示。

3

商品展示規(guī)則

商品展示規(guī)則，主要是指在一些分類下，對同一主商品對應的多個不同顏色銷售屬性的從商品中，選擇一個有貨且銷量最大的保留（非默認排序時，選擇最靠前的一個），其他商品合并到該商品上附帶展示。

以上就是京東搜索的規(guī)則介紹。搜索是京東流量的主要來源，是京東的核心流量，做好搜索是重中之重的工作方向和重心。希望從以上對京東搜索規(guī)則的拆解和解讀，能給大家在搜索優(yōu)化工作中一些啟示和指導。

常見問題：

1、搜索作弊行為評判標準

搜索作弊行為包含以下幾種情況：

虛假交易：涉嫌虛假交易的商品會被系統(tǒng)進行降權(quán)或屏蔽處理。

錯放類目和屬性及商品標題亂填詞：自動降低商品人氣分，從而商品會被降權(quán)或屏蔽。

更換商品：系統(tǒng)識別商品更換行為后，自動降低商品質(zhì)量得分，從而商品會被系統(tǒng)進行降權(quán)或屏蔽處理。

重復鋪貨：系統(tǒng)識別商品重復鋪貨后，選取銷量最好的商品正常排序，其他商品進行下架或屏蔽。

2、商品搜索不到

3、商品搜索排序大幅變化

搜索為動態(tài)排序結(jié)果，商品本身數(shù)據(jù)及其他權(quán)重因子數(shù)據(jù)不定期變化，均會影響排序結(jié)果，小范圍排名變化為正?，F(xiàn)象。

來源：京東賣家論壇

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