拼多多罰款條例有哪些-拼多多問答電商問答

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拼多多開店的門檻是不高，所以，一時(shí)間進(jìn)入的商家也不在少數(shù)，但是不少新人容易踩坑，被罰款，所以很多的商家也在問拼多多的罰款條例，畢竟現(xiàn)在的拼多多對商家下手也不輕，導(dǎo)致，不少商家有陰影，那下面我們就來說說它的條例有哪些?

商家罰款率較高的有哪幾條?

對于商家罰款條例比較多的集中在，客服回復(fù)、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨、貨品質(zhì)量。下面就來說說其中受罰率較高的幾條。

1、客服的有效回復(fù)低于5%，每天的早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)期間的咨詢情況，在1個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的才是有效的。如果當(dāng)天的詢問人數(shù)過100，有效回復(fù)低于50%，就會(huì)罰款1000元，罰款的門檻以100作為基礎(chǔ)。

所以，商家想要降低或是防范，最好對客服進(jìn)行培訓(xùn)，減少罰款出現(xiàn)的時(shí)間。

2、發(fā)貨的問題，拼多多一般的要求是在一天之內(nèi)有物流消息，且是可以查詢到的訂單信息，如商家的物流未按要求進(jìn)行，每個(gè)環(huán)節(jié)需要罰3-10元不等的罰款。

這步也是非常關(guān)鍵的，需要對發(fā)貨人員定制一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，確保商品與訂單一致，這也是大家在近兩年來感覺到拼多多物流提升的原因所在，因?yàn)樗鼘ι碳业陌l(fā)貨要求是非常嚴(yán)格的，基本上下單后，沒多久大家就能收到發(fā)貨的消息。

3、假貨問題，商家對于貨品比較慎重，尤其是代銷的產(chǎn)品，很容易因?yàn)橘|(zhì)量問題，被買家投訴，這個(gè)罰款也是很高的，如果商家的產(chǎn)品確實(shí)沒有問題，可以申述，否則就需要賠付累計(jì)銷量額的10倍罰款。

從這里也可以看出平臺對假貨是非常痛恨的，罰款金額不低，商家沒必要冒這個(gè)險(xiǎn)。不過自創(chuàng)的品牌，平臺這塊是允許的，但是盡量保持有自己的風(fēng)格。

4、客服人員的服務(wù)態(tài)度，這個(gè)是關(guān)系到消費(fèi)者是否會(huì)進(jìn)店購買或是復(fù)購的一個(gè)重要因素，尤其是，不能和客戶產(chǎn)生糾紛，否則投訴影響也是很嚴(yán)重的，商家在對客服人員的培訓(xùn)上務(wù)必要講明利害關(guān)系，引導(dǎo)和安撫好客服，讓其服務(wù)好買家。

拼多多的罰款條例倒是不少，但是，商家主要犯規(guī)的就是這些，如果每位商家能夠把重點(diǎn)罰款的部分做好，基本上，就不容易觸犯底線，也不用擔(dān)心繳納高額的罰款，畢竟商家們賺錢也不容易，最好遵守規(guī)則前行。

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