虛假交易違規(guī)申訴沒(méi)憑證怎么辦

本文主題虛假交易,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

淘寶上面大多數(shù)都是都做正經(jīng)生意的，但是也不排除一些賣(mài)家弄虛作假，也不排除一些買(mǎi)家故意訛人，比如說(shuō)一些買(mǎi)家可能會(huì)投訴賣(mài)家虛假交易，這時(shí)候賣(mài)家想要申訴但又苦于沒(méi)有憑證，因?yàn)闆](méi)有聊天，因此也不知道怎么填寫(xiě)舉證號(hào)。

實(shí)物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號(hào)。如果底單沒(méi)有保存，建議可以聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨底單;如無(wú)法提供發(fā)貨底單建議提供快遞公司公章證明。

若是虛擬商品，則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號(hào)。如果確實(shí)無(wú)法提供憑證，請(qǐng)備注好實(shí)際情況，建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證，此次申訴結(jié)果只能以處理部門(mén)審核為準(zhǔn)了。

申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會(huì)一定程度上影響到申訴的最終結(jié)果，但申訴最終結(jié)果由交易行為和申訴憑證共同來(lái)決定哦。

沒(méi)聊天怎么填舉證號(hào)?

只要在申訴頁(yè)面，點(diǎn)擊“一鍵授權(quán)“后，舉證號(hào)就可以自動(dòng)上傳成功，沒(méi)有聊天也可以點(diǎn)擊“一鍵授權(quán)”。

但是一旦申訴提交成功率，那便無(wú)法補(bǔ)充憑證。若申訴被退回，可以在【賣(mài)家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【未完成和被退回的申訴】，找到"被退回需補(bǔ)充憑證的申訴"，點(diǎn)擊"修改憑證"進(jìn)入訂單頁(yè)面找到需修改憑證的訂單，按照要求在72小時(shí)內(nèi)重新添加有效憑證并提交申訴。

若無(wú)法按照要求補(bǔ)充和修改相關(guān)憑證，務(wù)必在申訴頁(yè)面說(shuō)明清楚，并補(bǔ)充能證實(shí)交易真實(shí)性的憑證。

當(dāng)賣(mài)家收到了虛假交易違規(guī)的消息后，各位可以先去檢查一下店鋪是否出現(xiàn)了這種情況，如果沒(méi)有，那就可以立刻提起申訴，哪怕是申訴沒(méi)憑證也不要擔(dān)心，因?yàn)檫@樣做總比坐以待斃強(qiáng)。

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