一英國B2Cer回答俺電子商務的兩個問題-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商電子商務,電商B2C,電商網(wǎng)上零售,電商客戶管理,電商營銷引流。

這個周末大虧的一把，某兄弟不知從那認識一英國B2Cer，據(jù)說級別挺高，代問了我20個關(guān)于中國電子商務市場的問題，給銀子我沒要，想問那位5個關(guān)于中英電子商務領域的問題，結(jié)果有三個回答是“不知道”，“不方便透露”，只問來2個，10個換1個，虧大發(fā)了。

不過這兩個問題的答案，俺還是比較滿意的，下面就轉(zhuǎn)發(fā)一下，期間的思路我很認同，但是具體數(shù)字真假我就不知道了。

問題一：英國網(wǎng)上零售市場和中國網(wǎng)上零售市場基礎上有何區(qū)別

回答：他們把網(wǎng)購消費行為的劃分為四類：

1沖動型消費（不用解釋了）

2激發(fā)性需求消費（就是平時因價格不買的，但網(wǎng)購價格低于一定折扣就會激發(fā)購買，團購和奢侈品折扣多數(shù)屬于此類）

3剛性需求消費（沒有網(wǎng)購也必須購買的）

4計劃性消費（對自身需求進行分析總結(jié)，一次購買多件未來一段時間內(nèi)剛性需求的產(chǎn)品）

英國網(wǎng)購市場，這四類消費的比率是12%、21%、38%、27%

中國網(wǎng)購市場，俱他們的前期調(diào)研是17%、26%、48%、9%

這四類消費中，從1—4的訂單單價成本逐次降低，所以成熟B2C的重點都是后2類，發(fā)展期的B2C則重點是2、3類。而英國多數(shù)B2C是成熟期的，而在中國做B2C還要按發(fā)展期來做。

優(yōu)秀的B2C（如亞馬遜）則具備了將客戶消費（向成本更次的類型）逐次引導的能力。

問題二：經(jīng)過第一階段發(fā)展期（燒錢期），仍然存活的B2C工作要點有哪些？

三項需要快速完成的主要工作：1年完成

1在總數(shù)（流量和訂單數(shù)）增加的情況下降低流量成本和訂單成本（對于英國現(xiàn)有B2C來說，半年內(nèi)降低10%可以實現(xiàn)，對于中國B2C來說，半年降低20%也可以實現(xiàn)）。

2完善供應鏈管理，降低采購成本（包含供應鏈整體成本，分配帶單品上需降低12%左右，中英一致）。

3提升服務質(zhì)量，或者在服務質(zhì)量不降低的情況下，降低服務成本（20%以上）。

三項長期主要工作，1年內(nèi)不必須完成數(shù)字

1提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

2提高產(chǎn)品品類

3引導客戶消費（向成本更次的類型）逐次進階。

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