淘寶投訴是怎樣的后果

本文主題淘寶投訴是怎樣的后果,淘寶退換貨,淘寶問答。

淘寶投訴會(huì)有什么后果？查淘寶投訴率的方法是每個(gè)淘寶賣家都不想投訴，所以作為一個(gè)淘寶賣家，買家最害怕的就是對自己投訴，這不僅要花很多時(shí)間處理，而且對自己的店鋪也有影響。那么這個(gè)投訴總體上會(huì)有什么影響呢？后果有多嚴(yán)重？具體分析請看下面！

計(jì)算方法:最近30天內(nèi)發(fā)起并成立的投訴數(shù)量

計(jì)算周期:每天計(jì)算最近30天發(fā)起成立的投訴數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天。

被投訴會(huì)有什么后果？

一般有兩種結(jié)果:

1.賣家被投訴后，可以拿出證據(jù)為自己辯護(hù)，但只能看到投訴問題和類型，看不到投訴人。賣家舉證后，淘寶小二根據(jù)證據(jù)判斷是否追加證據(jù)。如果投訴成立，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、減權(quán)、下架甚至刪除寶貝或全店減權(quán)等處罰。

2.如果投訴失敗，不會(huì)有影響。

處罰措施

1.會(huì)員違規(guī)將分別按A類和B類扣分、累計(jì)和執(zhí)行。

2.當(dāng)一名成員因違反A類規(guī)定而被扣除時(shí)，每累計(jì)12分將被處以一次節(jié)點(diǎn)罰款。處罰措施是店鋪屏蔽(包括淘寶站所有搜索；主頁導(dǎo)航；所有營銷服務(wù)，如直通車、淘寶客、鉆石攤位、媒體廣告等。)，限制商品發(fā)布，公示警告12天。當(dāng)會(huì)員單次違規(guī)導(dǎo)致的A類違規(guī)總分超過12分或12分的整數(shù)倍時(shí)，如果上一個(gè)處罰節(jié)點(diǎn)未進(jìn)行處罰，則累計(jì)合并處罰。如果某會(huì)員在被A類處罰期間再次被A類處罰，新的處罰措施將在此前處罰期滿后執(zhí)行。

3.會(huì)員因乙類違規(guī)被扣分時(shí)，累計(jì)或單次扣分達(dá)到(或超過)12分、24分、36分、48分的，淘寶將對該會(huì)員進(jìn)行以下處罰:

1)當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未達(dá)到24分時(shí)，會(huì)員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在站內(nèi)發(fā)函，禁止在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一切活動(dòng)，并公示7天

2)當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未達(dá)到36分時(shí)，會(huì)員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在站內(nèi)發(fā)函，禁止在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一切活動(dòng)，并公示14天

3)當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但低于48分時(shí)，會(huì)員將被取消所有商品④，同時(shí)將被限制發(fā)布商品、在站內(nèi)發(fā)送信件、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉商店和發(fā)布警告21天。

4)當(dāng)扣分達(dá)到或超過48分時(shí)，會(huì)員將獲得淘寶永久稱號(hào)。如果會(huì)員在被B類處罰期間再次被B類處罰，將立即執(zhí)行新的處罰措施而不是舊的處罰措施，舊的處罰措施不再執(zhí)行。

淘寶投訴率查看方法

一家店的退換貨率對一家店的影響很大，可以間接反映產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)品款式的受歡迎程度。對于商家來說，要時(shí)刻關(guān)注自己店鋪的退換貨率是否低于行業(yè)退換貨率，如果高于行業(yè)退換貨率，要及時(shí)調(diào)整。

如何查看淘寶店鋪的退換貨率？

1)淘寶退稅率開通方式

Open&other淘寶&rdquo，搜索您想知道的商品名稱。

如何查看淘寶店鋪的退換貨率？

打開你想了解的產(chǎn)品，在右邊的店鋪信息處。&ldquo描述&rdquo&ldquo服務(wù)&rdquo&ldquo物流&rdquo，三個(gè)選項(xiàng)下面的數(shù)字，隨意點(diǎn)擊其中一個(gè)。

你可以看到&ldquo30天內(nèi)店內(nèi)服務(wù)。，&ldquo處理售后速度&rdquo&ldquo售后服務(wù)率&rdquo&ldquo爭議率&rdquo&ldquo處罰編號(hào)&rdquo等等，都很清楚，然后拉到底部，你也可以觀察&ldquo贊美&rdquo&ldquo評(píng)估&rdquo&ldquo差評(píng)&rdquo。

商業(yè)朋友應(yīng)該每天關(guān)注自己店鋪的數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整店鋪活動(dòng)，以達(dá)到事半功倍的效果

(2)天貓退費(fèi)率怎么開

同樣，搜索想要查看的商品，打開天貓店。

將鼠標(biāo)放在店鋪?zhàn)笊辖牵Ｖ?，?huì)自動(dòng)彈出&ldquo商店動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)&rdquo

然后點(diǎn)擊&ldquo描述&rdquo&ldquo服務(wù)&rdquo&ldquo物流&rdquo，三個(gè)選項(xiàng)之一是百分號(hào)。

可以進(jìn)入后臺(tái)

查看商店的30天服務(wù)。&ldquo退款率&rdquo&ldquo退款期限&rdquo&ldquo退款完成率&rdquo等待數(shù)據(jù)。

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(3)如何在JD.COM開放退費(fèi)率

同理，搜索商品時(shí)，左下角位置有店鋪綜合評(píng)分。點(diǎn)擊樂譜中的任意數(shù)字進(jìn)入背景。

進(jìn)入店鋪綜合評(píng)分背景，可以看到店鋪180天的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

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