想要提高商品轉(zhuǎn)化率-這七個(gè)因素不可忽略~
2023-01-10| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:40
2023-01-10| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:40
本文主題淘寶,淘寶客服想要提高商品轉(zhuǎn)化率,,淘寶問(wèn)答。
商品沒(méi)有轉(zhuǎn)化率,轉(zhuǎn)化率低,都是商家頭疼的問(wèn)題。有商家朋友反映,燒完的錢前陣子沒(méi)有兌換,效果不明顯。但是,朋友們,影響商品轉(zhuǎn)換的因素不僅僅是促銷,還有其他因素。我整理了七個(gè)影響商品轉(zhuǎn)化的因素,希望對(duì)大家有幫助!
首先,旋轉(zhuǎn)木馬圖。
共有10張旋轉(zhuǎn)木馬圖片,1張母版和9張副本。很多商家比較懶,只放3-6張圖。邊肖想說(shuō)這是浪費(fèi)資源!主圖不僅是產(chǎn)品賣點(diǎn)的體現(xiàn),也是影響點(diǎn)擊率最重要的因素,而九個(gè)轉(zhuǎn)盤圖在轉(zhuǎn)化中起到了很大的作用。比如第二張圖更詳細(xì)的展示了賣點(diǎn),比如細(xì)節(jié)圖和場(chǎng)景圖。下一張圖是可以證明店鋪或廠家實(shí)力的信息,讓買家盡快建立對(duì)我們的信任。以后可以把產(chǎn)品的售后保證和服務(wù)放在打消客戶顧慮上。一屏一焦點(diǎn)總能打動(dòng)點(diǎn)進(jìn)來(lái)的買家,提高轉(zhuǎn)化率。
二、流量關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確性。
這涉及到產(chǎn)品標(biāo)題中包含的關(guān)鍵詞。有些關(guān)鍵詞流量很大,但轉(zhuǎn)化率很??;有些關(guān)鍵詞流量不大,但是轉(zhuǎn)化率很高,所以標(biāo)題詞也很講究。
至于如何選擇文字作為標(biāo)題,可以看看我以前的文章,分享一下。
第三,價(jià)格和銷量。
不用說(shuō),價(jià)格高到品多多都很少爆。我都賣不出去。銷量方面,新產(chǎn)品期間非標(biāo)產(chǎn)品銷量在20-30+時(shí),對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響會(huì)大大降低,除了標(biāo)產(chǎn)品,因?yàn)樽钪匾氖莾r(jià)格和銷量。但是同品類價(jià)格差不多的時(shí)候,銷量高的優(yōu)勢(shì)會(huì)占很大比例!如果銷量差不多,SKU差異大,消費(fèi)者肯定會(huì)選擇另一方為自己大賺一筆!比如這樣:
四.詳細(xì)頁(yè)面和裝飾。
相信大家都明白詳情頁(yè)有多重要。如果不好,客戶看完會(huì)通過(guò)詳情頁(yè)資源位跳轉(zhuǎn)到其他店鋪;如果你做得好,你可能正在收集和下訂單。情況就是這樣。另外,如果內(nèi)容太差,和客戶想象的不一樣,消費(fèi)者會(huì)直接關(guān)門走人。除了詳情頁(yè),還要注意店鋪的裝修。商店的裝飾是門面。許多消費(fèi)者會(huì)通過(guò)你的一種產(chǎn)品來(lái)檢查商店里的其他產(chǎn)品,看看是否有任何需求或適用性。如果店鋪裝修太差,檔次會(huì)變低,造成顧客心理落差,不利于轉(zhuǎn)型。下面這家店的商品詳情頁(yè)和裝飾都不錯(cuò),可以感受一下!
這個(gè)家的詳情頁(yè)做的很好,但是店鋪的裝修一般,上面這個(gè)會(huì)更吸引消費(fèi)者!
五、買家評(píng)價(jià)。
這樣影響會(huì)很大。不知道大家有沒(méi)有了解過(guò)“賣家秀”和“買家秀”的障礙。如果產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)分不好,或者買家展示和賣家展示的差異太大,邊肖是不會(huì)考慮的,很多時(shí)候下單的基本原因還是要看評(píng)價(jià)!比如下圖是一個(gè)鞋評(píng),還是比較好的。涉及款式、性價(jià)比、舒適度、物流,可以說(shuō)用戶關(guān)心的點(diǎn)都很全面。
現(xiàn)在品多多的評(píng)價(jià)版塊也在不斷優(yōu)化,在產(chǎn)品鏈接下增加了對(duì)產(chǎn)品所屬店鋪的評(píng)價(jià),讓其他消費(fèi)者直接被買家意見(jiàn)植草,發(fā)起拼。
六.客服解答咨詢。
首先,系統(tǒng)可以設(shè)置客服回答問(wèn)題。這一塊設(shè)置好了,可以在用戶沉默下增加單數(shù)。有些買家可能懶得咨詢客服,直接看我們展示的商品信息下單。這段內(nèi)容的補(bǔ)充是展示賣點(diǎn)信息的好渠道。當(dāng)然也可以減輕人工客服的壓力。設(shè)置方法是:商家后臺(tái)-商品管理-商品工具-商家答疑。
其次是我們的人工客服。既然有買家可以來(lái)咨詢,這可能就是我們花費(fèi)大量時(shí)間、精力或金錢的精準(zhǔn)流量。一定要牢牢把握,做好售前咨詢。如果長(zhǎng)期忽視人,或者客服態(tài)度不好,或者客服發(fā)言看起來(lái)不專業(yè),都會(huì)影響轉(zhuǎn)型。
七.直播。
直播不僅可以快速增粉,還可以更全面的傳達(dá)商品信息,打消買家顧慮,促進(jìn)下單。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品感興趣時(shí),他們會(huì)發(fā)現(xiàn)是否有直播。如果主播講解的好,或者某個(gè)點(diǎn)吸引了用戶,也會(huì)導(dǎo)致下單。所以直播也是很大程度上影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的重要因素!
當(dāng)然,這些并不是影響轉(zhuǎn)型的唯一因素。商家更應(yīng)該關(guān)注影響轉(zhuǎn)型的其他因素。整體提升才是長(zhǎng)久之計(jì)!
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶客服想要提高商品轉(zhuǎn)化率,淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。