京東配送退貨多久退款-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東配送退貨,京東問(wèn)答。

現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為了習(xí)慣，價(jià)格便宜送貨方便，但是難免會(huì)碰到一些小插曲。買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)到商品之后發(fā)現(xiàn)和商品圖片差距太大想要退貨，需要把商品寄回給商家。那么商家什么時(shí)候可以退款呢?

一般分為三種情況，一種是商品付款后但商品還沒(méi)有出庫(kù)，這時(shí)候提交退款申請(qǐng)會(huì)在三十分鐘內(nèi)完成退款審核，另一種是如果商品已出庫(kù)并已在運(yùn)送途中，這時(shí)候提交退款申請(qǐng)，會(huì)在商品到達(dá)配送站當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款申請(qǐng)。

已經(jīng)收到貨并且要京東退款的話(huà)，只有在退貨之后，并且在京東商家收到貨物之后，才會(huì)進(jìn)行退款，一般都是需要2-3天才可以的，只有等快遞員把貨物送到京東審核之后才會(huì)進(jìn)行退款。如果買(mǎi)家一直沒(méi)有收到貨款，可以登陸電腦端京東商城首頁(yè)，進(jìn)入“我的京東”—客戶(hù)服務(wù)中“返修退換貨”—點(diǎn)擊返修/退換貨記錄，查看售后審核進(jìn)度。

如何申請(qǐng)退貨?

1、登陸京東買(mǎi)家賬號(hào)之后，點(diǎn)擊右下角“我的”“我的訂單”就可以看到已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的物品訂單。

2、點(diǎn)擊京東退貨的訂單可以看到“返修/退換”按鈕，會(huì)出現(xiàn)申請(qǐng)退款。在申請(qǐng)退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的問(wèn)題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)清楚。

3、寫(xiě)完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來(lái)就是等待客服的審核了，如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步，即工作人員上門(mén)取件，會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

4、退貨的最后一步是京東上門(mén)取件，注意快遞人員要給買(mǎi)家一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用，如果審核不成功，客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。

買(mǎi)家在退貨之前最好聯(lián)系下客服，告訴客服需要退款退貨，以免商家疑惑。退款的時(shí)候要避免不良分子欺騙，要在京東平臺(tái)進(jìn)行退款，退貨之后要及時(shí)告訴商家或者自己跟進(jìn)退貨退款的進(jìn)度。

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