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    天貓超市有運費險嗎-天貓問答電商問答

    2023-01-06 | 10:39 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:61

    本文主題天貓超市運費險,天貓生鮮,天貓問答。

    天貓超市有運費險嗎

    我們在網上購物,都喜歡去有運費險的商家購物,畢竟要是退貨的話,還可以有運費補貼,那么大家知道天貓超市有運費險嗎?下面我們就來給大家具體的講解一下。

    天貓超市有運費險嗎

    在訂單結算頁有選項的,有些是商家送的,沒有送的就會出現(xiàn)運費險選項。

    天貓超市退貨需要運費嗎?

    天貓超市退貨是有規(guī)則的,因為天貓超市有生鮮品和非生鮮品,退貨規(guī)則是不一樣的,有什么不一樣呢?下面講述一下他們的退貨規(guī)則。

    1.天貓超市生鮮的退貨流程

    由于生鮮商品的特殊性,不支持七天無理由退換貨,如您收到商品后48小時內發(fā)現(xiàn)有問題,請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請:撥打客服熱線4006308910。

    2.非生鮮商品退貨流程

    天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī),對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件,自顧客收到商品起7日內可退貨:

    a.商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質量問題;

    b.商品有完整的外包裝外,無包裝破損,不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包,則需退此整套商品);

    c.天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī),對所售商品履行退貨的義務:

    家電類商品、3C產品退貨按發(fā)票開具之日起,如發(fā)現(xiàn)商品本身質量問題,經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告,則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件,7日內可退,在辦理退時需要包裝完好,附件齊全,敬請您保留商品外包裝7天。

    d.所有退貨經過天貓超市客服中心確認后即可辦理,如果商品存在質量問題,請務必說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

    e.如需退貨,請在收到商品后7天內聯(lián)系我們。

    看完以上的介紹,大家應該對相關問題有所了解了吧,其實,天貓超市有七天免費退貨期限,并且如果大家退貨的話,按照流程來就可以了,所以不必有太多的擔心哦。

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