疫情期間的淘寶商家開(kāi)店指南

本文主題淘寶,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

疫情期間，淘寶很多賣(mài)家開(kāi)店都受到了困擾，對(duì)于淘寶店家來(lái)說(shuō)，在疫情期間怎么才能夠正確的開(kāi)店讓自己不受損呢？這里，幕思城電商給大家分享一些開(kāi)店的小錦囊，幫助廣大淘寶店鋪更好的度過(guò)這次的疫情，有需要的店家來(lái)跟著我們一起看看吧。

一、不要亂蹭熱點(diǎn)

當(dāng)前疫情期間，口罩、消毒液等防護(hù)用品成了炙手可熱的商品，全國(guó)各地的買(mǎi)家紛紛搶購(gòu)，然而隨著疫情擴(kuò)散，口罩需求量越來(lái)越大，口罩廠(chǎng)家原有庫(kù)存很快被消耗完，加上原本春節(jié)期間放假的工人由于疫情原因無(wú)法及時(shí)趕到工作崗位上，產(chǎn)能不足也制約口罩生產(chǎn)數(shù)量，口罩供不應(yīng)求時(shí)價(jià)格也水漲船高，這也讓很多賣(mài)家看到其中的商機(jī)，紛紛上架出售此類(lèi)商品。

淘寶已經(jīng)發(fā)布提醒，建議大家謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。如果咱們此時(shí)還盲目上架此類(lèi)商品，很可能因?yàn)闊o(wú)法發(fā)貨而導(dǎo)致店鋪被投訴，嚴(yán)重時(shí)還可能被平臺(tái)處罰。因此小編奉勸大家不要急于蹭這一時(shí)的熱點(diǎn)，如果咱們?cè)揪筒皇浅鍪圻@一類(lèi)目的店鋪，就不要再上架，避免導(dǎo)致店鋪標(biāo)簽混亂;如果原本就有出售這一類(lèi)目商品的賣(mài)家，也要做好提示工作，避免消費(fèi)者誤會(huì)。

二、店鋪提示要做好

1、物流提示：

最近小編收到很多賣(mài)家朋友發(fā)來(lái)的問(wèn)題，基本上都擔(dān)心發(fā)貨這一問(wèn)題。在這一特殊時(shí)期內(nèi)，由于大家都不能出門(mén)，方便快捷網(wǎng)購(gòu)就成為大家的首選，然而由于物流公司因各種原因無(wú)法及時(shí)收派件，導(dǎo)致不能咱們賣(mài)家無(wú)法及時(shí)發(fā)貨。

并且咱們此時(shí)還要留意物流快遞公司發(fā)出的通知，說(shuō)明什么地區(qū)什么時(shí)間開(kāi)始收件，所以提前說(shuō)明很重要。提前制作相關(guān)發(fā)貨海報(bào)在首頁(yè)和詳情頁(yè)最為明顯位置(旺旺的快捷回復(fù)也設(shè)置好關(guān)于快遞問(wèn)題的回復(fù))，說(shuō)明什么時(shí)間只能發(fā)什么地方的快遞。這樣不僅可以讓買(mǎi)家了解停發(fā)貨時(shí)間，及時(shí)進(jìn)行購(gòu)物，也可避免后續(xù)因發(fā)貨問(wèn)題而帶來(lái)的售后問(wèn)題，更能避免一些職業(yè)騙子利用淘寶規(guī)則進(jìn)行詐騙行為。

2.店鋪活動(dòng)提示：

雖然大家都因疫情原因宅家，但是受到物流和其他因素影響，這段時(shí)間內(nèi)賣(mài)家們的轉(zhuǎn)化率普遍偏低，我們能做的就是讓盡可能多的買(mǎi)家收藏加購(gòu)物車(chē)，等到快遞回復(fù)后能夠快速達(dá)成成交，這會(huì)對(duì)我們接下來(lái)的排名有很大幫助。

同時(shí)我們通過(guò)設(shè)置滿(mǎn)減活動(dòng)，并在詳情頁(yè)或者首頁(yè)中加入引導(dǎo)收藏寶貝可以享受優(yōu)惠的說(shuō)明，即便買(mǎi)家不收藏，也是能夠滿(mǎn)減的。這樣做不僅能夠吸引更多的瀏覽客戶(hù)收藏，增加流量，還能加大成交幾率，促成節(jié)后銷(xiāo)量的增加。

三、客戶(hù)維護(hù)工作

每家店鋪或多多少都會(huì)有自己的客戶(hù)群，在這段時(shí)間內(nèi)，利用微淘、短信或者其他的社交工具把老客戶(hù)維護(hù)起來(lái)。簡(jiǎn)單的問(wèn)候加上防疫溫馨提醒，再適時(shí)告知店鋪活動(dòng)，并提供抽獎(jiǎng)、游戲等互動(dòng)。比如：抽中五折或者抽中免單之類(lèi)的。既能維持客戶(hù)的活躍度，又能增加客戶(hù)對(duì)店鋪的好感度。

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