全球速賣通關(guān)于訂單超時有什么規(guī)定

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每個電商平臺對交易超時、賣家發(fā)貨、買家取消訂單都有一定的要求，全球速賣通也不例外，那么全球速賣通對訂單超時有什么規(guī)定呢？下面速賣通代運營小編給大家分享。

1.訂單關(guān)閉：就平臺一般商品，自買家下訂單起的20天內(nèi)，買家未付款或者付款未到賬的，訂單將超時關(guān)閉。在閃購、限時搶購等特殊交易場景下，為維護(hù)賣家利益，買家未付款或付款未到帳的訂單會在平臺認(rèn)為的合理時限內(nèi)（半小時起）關(guān)閉。

2.賣家發(fā)貨超時：自買家付款成功之時起至備貨期間內(nèi)，如果賣家無法及時發(fā)貨，可以與買家協(xié)商由買家提交延長賣家備貨期的申請，賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨；如果賣家在備貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則訂單發(fā)貨超時關(guān)閉，貨款全額退還給買家。

3.買家取消訂單：自買家付款成功之時起到賣家發(fā)貨前買家可申請取消訂單。買家申請取消訂單后，賣家可以與買家進(jìn)行協(xié)商，如果賣家同意取消訂單，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家；如果賣家不同意取消訂單并已完成發(fā)貨，則訂單繼續(xù)。如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨超時，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家；如果賣家對訂單部分發(fā)貨，并且在發(fā)貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家。

4.買家確認(rèn)收貨超時：自賣家聲明全部發(fā)貨之時起，買家須在賣家承諾的運達(dá)時間內(nèi)確認(rèn)收貨（如賣家承諾的運達(dá)時間小于平臺的默認(rèn)值則以平臺默認(rèn)值為準(zhǔn)），期間賣家應(yīng)與買家及時溝通收貨情況；如果與買家溝通確實一直未收到貨物，可以由賣家延長買家收貨時間；如果買家一直未確認(rèn)收貨且未申請退款的，則該訂單買家確認(rèn)收貨超時并視為交易完成。

5.買家申請退款：自賣家聲明全部發(fā)貨后，如賣家承諾的運達(dá)時間小于10天（自然日，如無特殊說明外，下同）則在賣家發(fā)貨后買家就可以申請退款，如賣家承諾的運達(dá)時間大于等于10天則在賣家發(fā)貨后的10天后買家可以申請退款。

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