拼多多撤銷(xiāo)投訴在哪里-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多撤銷(xiāo)投訴,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

因?yàn)槭堑蛢r(jià)團(tuán)購(gòu)模式，在拼多多購(gòu)物的消費(fèi)者并不少，不過(guò)，拼多多的商品質(zhì)量也是一個(gè)讓其備受爭(zhēng)議的話(huà)題。很多消費(fèi)者因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題和賣(mài)家起了紛爭(zhēng)后會(huì)怒而投訴對(duì)方，如果冷靜后要撤銷(xiāo)拼多多投訴，要怎么做呢?一起來(lái)看看拼多多撤銷(xiāo)投訴在哪里吧。

一、拼多多撤銷(xiāo)投訴在哪里？

拼多多投訴是無(wú)法撤銷(xiāo)的，所以大家在投訴的時(shí)候要考慮好，在確定無(wú)法協(xié)商一致并且有確切的證據(jù)的情況下再去投訴，換句話(huà)說(shuō)，如果沒(méi)有到最后的步驟大家還是不要輕易投訴，畢竟對(duì)雙方都不太好。

二、怎么算投訴率？

(1)投訴率：投訴總?cè)藬?shù)/咨詢(xún)總?cè)藬?shù);

(2)投訴總?cè)藬?shù)：當(dāng)日提交了有效投訴的買(mǎi)家數(shù)量;(有效投訴是指消費(fèi)者成功提交投訴)

那么，知道了如何計(jì)算投訴率，那咱們最后要了解的就是如果投訴率過(guò)高對(duì)于店鋪來(lái)講會(huì)有什么樣的影響?

如果拼多多開(kāi)店商家一直投訴率過(guò)高，你可能會(huì)遭到這樣的處罰：

①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;

②全店商品降權(quán)，包括但不限于分類(lèi)頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

這里面有幾項(xiàng)指標(biāo)跟大家簡(jiǎn)單交代一下：

1.投訴商家長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天聯(lián)系過(guò)客服，在客服正常工作時(shí)間(8:00-23:00)投訴，且投訴原因?yàn)椤鹃L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)】的買(mǎi)家人數(shù)

2.投訴商家說(shuō)話(huà)態(tài)度不好人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤菊f(shuō)話(huà)態(tài)度不好】的買(mǎi)家人數(shù)

3.投訴商家語(yǔ)言攻擊人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤驹獾缴碳业娜枇R、語(yǔ)言攻擊】的買(mǎi)家人數(shù)

4.投訴商家刷屏騷擾人數(shù)：當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤颈凰⑵痢阂怛}擾】的買(mǎi)家人數(shù)

溫馨提示：買(mǎi)家的投訴量將作為平臺(tái)考核店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，這一點(diǎn)大家一定要重視。

大家要注意，一旦我們發(fā)起了投訴，是無(wú)法撤銷(xiāo)的，拼多多賣(mài)家開(kāi)店并不容易，所以，大家最好是冷靜之后再?zèng)Q定要不要投訴哦。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果投訴成立，可能會(huì)受到以上處罰，影響很大。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多撤銷(xiāo)投訴,拼多多客服拼多多問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。