2021天貓618發(fā)貨公告-天貓問答電商問答

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天貓618大促活動即將結(jié)束，大家也都購買眾多的折扣商品，那么天貓618發(fā)貨時間多久？天貓618延遲發(fā)貨時間怎么辦？商家會受到哪些處罰？一起來看下2021天貓618發(fā)貨公告介紹。

一、天貓618訂單什么時候發(fā)貨?

對于買家6月01日00:00:00-6月20日23:59:59已付款的訂單，天貓平臺商家(開店類目除外)須在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，天貓國際平臺訂單須在120小時內(nèi)真實發(fā)貨，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。

二、天貓延遲發(fā)貨怎么處理

1、已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時發(fā)貨買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨（除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品），若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款（如下圖）。商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。2、已申請了缺貨退款，商家點了發(fā)貨但一直未收到貨如果賣家點擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)（平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時申請“未按約定時間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。（如下圖）若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

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