拼多多物流異常多少會(huì)被處罰-拼多多問答電商問答
2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:112
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本文主題拼多多,拼多多買家,拼多多問答。
在拼多多開店的賣家要遵守拼多多相關(guān)規(guī)則,但凡有一點(diǎn)做的不對(duì)的地方都會(huì)受到拼多多的處罰。拼多多的物流也是這樣,如果物流存在異常就會(huì)被處罰。那么拼多多物流異常達(dá)到多少會(huì)被處罰呢?
拼多多物流異常率達(dá)到百分之零點(diǎn)八以上會(huì)受到處罰。如果賣家店鋪的異常訂單數(shù)量和異常率分別各自達(dá)到預(yù)警線,那么會(huì)在對(duì)應(yīng)指標(biāo)下方出現(xiàn)“高于五倍類目均值”的綠色提示。如果賣家店鋪的異常訂單數(shù)量和異常率同時(shí)達(dá)到或超過處罰線,那么店鋪就會(huì)被二級(jí)限制和全店商品降權(quán),處理期間會(huì)持續(xù)一天,指標(biāo)改善就會(huì)恢復(fù)正常。
降低物流異常的技巧是什么?
1、確保商品庫存充足。如果在寶貝上架前賣家沒有認(rèn)真的去備貨,在銷售過程中又沒有注意到庫存的情況,那么一旦庫存不足,特別是商品上活動(dòng)的時(shí)候訂單量比較大,賣家無法準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨,就會(huì)導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù),異常率肯定很高。所以商家要確保所賣商品的庫存充足,防止出現(xiàn)缺貨的情況。
2、確保24小時(shí)內(nèi)有攬件信息。拼多多商家都知道在物流公司攬件后,要有攬件信息才去點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號(hào),這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時(shí)也要確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須要有物流信息的更新,否則同樣會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。
3、保持與買家良好溝通。如果收到買家的售后與投訴,拼多多商家就要盡全力去與買家保持良好的溝通,了解哪些方面讓買家感到不滿意的,在不損害自己利益的前提下,去滿足買家的需求,服務(wù)好買家,避免物流服務(wù)異常。
4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作。因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高,導(dǎo)致買家給了一個(gè)低的物流評(píng)分,店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了,所以拼多多商家要選擇選擇靠譜的快遞公司合作,才能減少買家的投訴,降低物流服務(wù)異常率。
店鋪物流異常會(huì)嚴(yán)重影響到店鋪的運(yùn)營,所以賣家一定要做到以上介紹的幾點(diǎn)方法,要及時(shí)的和買家保持良好的溝通,做好售后服務(wù),可以引導(dǎo)買家好評(píng),、這樣就可以有效避免拼多多的物流異常了。
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