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    速賣通買家退貨誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

    2023-01-16| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:69

    本文主題速賣通退貨,淘寶賣家,淘寶問答。

    速賣通買家退貨誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

    速賣通的上賣家的有來自各個(gè)國家的,一旦商品發(fā)貨了退貨還是比較麻煩的,光物流就要花上好些天了。那速賣通買家退貨的話,是買家自己出運(yùn)費(fèi)還是賣家來出呢?

    這個(gè)不一定看賣家怎么設(shè)置的,兩種情況都有,如果賣家設(shè)置的freeshipping買家就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了,貨有質(zhì)量問題的退貨的是賣家承擔(dān),如果沒有質(zhì)量問題的,是自己要退貨的,運(yùn)費(fèi)是買家承擔(dān)!細(xì)心的你會(huì)發(fā)現(xiàn),速賣通百分之九十九的賣家自己包郵。

    速賣通買家退貨誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

    買家申請退款成功交易關(guān)閉后,后續(xù)又收到賣家貨物的,建議雙方參考以下處理方式:如果買家需要這件貨物的,建議聯(lián)系賣家協(xié)商付款操作,具體的付款方式可由雙方協(xié)商解決;如果買家已經(jīng)不再需要此貨物,建議聯(lián)系賣家協(xié)商退貨處理,具體的退貨細(xì)節(jié)問題建議雙方協(xié)商確認(rèn)。

    如何退貨?

    如果賣家和買家達(dá)成退款又退貨的協(xié)議之后,買家必須要在10天內(nèi)將貨物發(fā)出(否則款項(xiàng)會(huì)打給賣家)。買家退貨并填寫退貨運(yùn)單號后,賣家有30天的確認(rèn)收貨時(shí)間,如果您未收到貨物獲對收到的貨物不滿,此時(shí)您可以直接將訂單提交糾紛平臺(tái)。糾紛部門會(huì)聯(lián)系雙方跟進(jìn)處理。(注:買家退貨后,賣家需要在30天內(nèi)確認(rèn)收貨或提起糾紛,逾期未操作默認(rèn)賣家收貨,執(zhí)行退款操作。)

    若買家已經(jīng)退貨,填寫了退貨單號,則需要等待賣家確認(rèn)。

    賣家需在30天內(nèi)確認(rèn)收到退貨:

    a)若確認(rèn)收到退貨,并同意退款,則點(diǎn)擊“確定”按鈕,速賣通會(huì)退款給買家,賣家確認(rèn)收貨,糾紛完成。

    b)若賣家在接近30天的時(shí)間內(nèi)沒有收到退貨,或收到的退貨有問題,賣家可以點(diǎn)擊“升級糾紛”提交至平臺(tái)進(jìn)行糾紛裁決(操作頁面如下圖1),平臺(tái)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理,賣家可以在糾紛頁面查看狀態(tài)及進(jìn)行響應(yīng)。平臺(tái)裁決期間,賣家也可以點(diǎn)擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決。

    c)若30天內(nèi)賣家未進(jìn)行任何操作,即未確認(rèn)收貨,未提交糾紛裁決,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)賣家已收到退貨,自動(dòng)退款給買家。

    雙方達(dá)成一致退貨后,若訂單支持本地退貨,平臺(tái)會(huì)展示退貨地址。確認(rèn)收貨后,糾紛完成。

    為了降低速賣通退貨率,大家在購物時(shí)不要因?yàn)樨潏D商品便宜而盲目下單,到頭來退貨的話,也會(huì)給買家自己增添麻煩。希望大家,在速賣通付款要謹(jǐn)慎些。

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