千牛企業(yè)版和個(gè)人版有什么不同
2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:63
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千牛我們都非常熟悉,是提供給商家管理店鋪的工作臺(tái),電腦端移動(dòng)端都可以操作。今日,千牛團(tuán)隊(duì)發(fā)布千牛企業(yè)版,給多店鋪商家?guī)硎歉蟮谋憷?。那么千牛企業(yè)版和個(gè)人版有什么不同呢?
一、千牛企業(yè)版和個(gè)人版
簡(jiǎn)而言之,一個(gè)是專門為個(gè)人打造的工作臺(tái),一個(gè)是為企業(yè)打造的。千牛企業(yè)版能夠同時(shí)綁定多個(gè)店鋪同時(shí)操作管理,對(duì)于擁有多個(gè)店鋪的商家,像是代運(yùn)營(yíng)店鋪來說更加方便。另外入駐千牛企業(yè)版是需要企業(yè)支付寶的。
二、多店客服接待操作流程
·該員工要進(jìn)行客服接待時(shí),在一個(gè)接待面板即可同時(shí)接待多個(gè)店鋪的咨詢(最多支持同時(shí)10個(gè)店鋪在線)
·頂部各店鋪tab間支持拖曳,可按接待優(yōu)先級(jí)調(diào)整展示順序
·切換店鋪tab支持鍵盤快捷鍵;快捷鍵設(shè)置見下圖
·頂部店鋪tab,進(jìn)線時(shí)會(huì)高亮閃爍,右側(cè)透出當(dāng)前店鋪的待接待人數(shù)
店鋪賬號(hào)間切換的快捷鍵設(shè)置:
·新手引導(dǎo)入口:新手進(jìn)入企業(yè)版接待面板后,可根據(jù)頁面提示進(jìn)行快捷鍵設(shè)置(如下圖);默認(rèn)快捷鍵為Ctrl+D
若系統(tǒng)默認(rèn)的快捷鍵與千牛內(nèi)其他快捷鍵沖突,會(huì)出現(xiàn)頁面提示,此時(shí)請(qǐng)修改快捷鍵設(shè)置
固定入口:后續(xù)還需要修改快捷鍵設(shè)置的,可通過下圖入口進(jìn)入(工作臺(tái)右上角-設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置,在系統(tǒng)設(shè)置界面選擇“設(shè)置快捷鍵”)
勾選“切換店鋪”,然后直接用鍵盤鍵入需要設(shè)置的快捷鍵,鍵入完成后關(guān)閉頁面即可
快捷鍵設(shè)置完成后,按住快捷鍵喚起切換窗口;窗口出現(xiàn)后,交替按、松最后一個(gè)鍵,可選擇需要切換的賬號(hào);選好后,松開快捷鍵(全部手指),便切換至選中的賬號(hào)。
注意事項(xiàng):請(qǐng)盡量避免在接待過程中關(guān)閉接待面板,最好在所有咨詢接待完畢后再退出千牛。
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