淘寶直播掛機(jī)怎么申訴?如何處罰?

本文主題淘寶直播掛機(jī),淘寶行為,淘寶問答。

現(xiàn)在利用淘寶直播代購的商家非常多，淘寶商家們做直播的過程中一定要遵守相關(guān)的規(guī)則，不可以有掛機(jī)的行為，不然可能會(huì)受到處罰，如果因?yàn)閽鞕C(jī)受到處罰的話，商家如何去進(jìn)行申訴呢?

一、淘寶直播掛機(jī)的判定及處罰

1、定義：

直播掛機(jī)是指商家在直播過程中空置鏡頭15分鐘以上，期間直播沒有實(shí)際內(nèi)容或長時(shí)間只展示商品，并且主播沒有主動(dòng)推廣商品的行為。

2、常見掛機(jī)場景：

(1)鏡頭無內(nèi)容;

(2)直播無推廣行為;

(3)直播無推廣/交互。

3、掛機(jī)處罰：

(1)直播間處罰：當(dāng)場直播取消浮現(xiàn)權(quán)，若有多場次違規(guī)，第三次開始拉停違規(guī)場次直播間。

(2)主播處罰：對(duì)主播因掛機(jī)獲得的活躍場次和活躍時(shí)長所帶來的收益進(jìn)行剔除，可能導(dǎo)致某些開播活動(dòng)獲獎(jiǎng)資格取消。

注：掛機(jī)行為不扣分，也不影響其他場次的流量和浮現(xiàn)。

二、淘寶直播掛機(jī)的申訴操作

1、申訴路徑：

商家登錄淘寶賣家中心，選擇【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】找到需要申訴的違規(guī)編號(hào)，點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】后，需點(diǎn)擊【提交申訴】提交申訴材料。

2、申訴須知：

(1)時(shí)效：發(fā)起申訴需在5個(gè)自然日內(nèi)完成，提交申訴需在3個(gè)自然日內(nèi)完成。

(2)操作：目前不支持撤銷申訴，也不支持二次補(bǔ)充申訴憑證。

三、淘寶直播掛機(jī)FAQ

1、鏡頭對(duì)著商品講解，算掛機(jī)行為嗎?

不算。

2、提交完憑證后，多久才能收到申訴結(jié)果?

提交申訴憑證后，一般會(huì)在48小時(shí)(2個(gè)工作日)內(nèi)處理申訴。

有很多淘寶商家看到其他直播人氣旺、銷量高，也想通過直播帶動(dòng)店鋪的流量，可是直播間非常少人觀看，所以商家就想投機(jī)取巧，開了直播卻不為買家講解商品，這樣的話是很容易被平臺(tái)判定為掛機(jī)違規(guī)哦。

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