天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通好還是不開通好-天貓問答電商問答

本文主題天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),天貓賣家,天貓問答。

作為消費(fèi)者在天貓購物時(shí)，都會(huì)看店鋪有沒有贈(zèng)送運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)。差不多的商品，往往有贈(zèng)送運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的店鋪會(huì)比較有優(yōu)勢(shì)。其實(shí)天貓運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的開通對(duì)商家自己來說，也是有利有弊的。所以天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通好還是不開通好呢?下面我們一起了解一下。

一、天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通好還是不開通好?

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)，在買家發(fā)生退貨的時(shí)候彌補(bǔ)一定的損失，理賠金額是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計(jì)算的，不是全額理賠。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)分為“賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)"和“買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”兩種,但產(chǎn)生退貨的錢都是賠給買家的,只是投保人不同而已。

2、賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：目前僅針對(duì)加入消費(fèi)者保障服務(wù)并交保證金的淘寶賣家和天貓賣家(機(jī)票、酒店、直充等虛擬類賣家除外)，可以為自己店鋪的所有商品投保淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)?shù)赇伾唐钒l(fā)生退貨后，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)買家退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行理賠。賣家加入成功后在商品詳情頁面會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)志。

3、開通運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)對(duì)賣家店鋪的好處是搜索加權(quán),PC端和無線端都會(huì)有權(quán)重的增加，增加客戶的信任度，提高轉(zhuǎn)化率‘’對(duì)賣家店鋪的壞處是退貨有運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)，會(huì)導(dǎo)致售后退貨量的增加。本身天貓就有七天無理由退換貨，所以退貨的單數(shù)越多，運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)收取的費(fèi)用將越高，影響賣家自身的利潤(rùn)。

所以說運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)開通好還是不好都是有利與弊的，賣家可以根據(jù)店鋪?zhàn)陨淼那闆r來決定。

二、買家欺騙運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)咋辦?

1、如果發(fā)現(xiàn)有惡意買家欺騙運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)，賣家可以登錄“規(guī)蜜”平臺(tái)后，選擇【我要投訴】-【異常退款】，即可提交對(duì)應(yīng)的投訴訂單號(hào)，場(chǎng)景選擇：買家拍下目的為涉嫌不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/運(yùn)費(fèi)。

2、處理時(shí)效：3天，商家可以在自己的后臺(tái)管理頁面查詢到投訴編號(hào)和結(jié)果，規(guī)蜜平臺(tái)為淘寶的平臺(tái)，后續(xù)具體的處理咨詢請(qǐng)賣家咨詢淘寶。

總的來說，還是建議開，開了對(duì)雙方都是保障。一方面可以給予買家一個(gè)放心，同時(shí)對(duì)于自己也是相對(duì)安心，避免偶然性的售后處理由于涉及快遞運(yùn)費(fèi)事情導(dǎo)致無聊的爭(zhēng)議。另外，對(duì)于寶貝引流而言，有開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的鏈接相對(duì)來說具有一定的流量加權(quán)。

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