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    天貓商品質(zhì)量問(wèn)題要扣分嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

    2023-02-05| 18:53|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:50

    本文主題天貓商品質(zhì)量,天貓阿里,天貓問(wèn)答。

    天貓商品質(zhì)量問(wèn)題要扣分嗎

    天貓平臺(tái)一直是一個(gè)讓人比較信任的電商平臺(tái),其嚴(yán)格的入駐資格和天貓規(guī)則,也保障了商品的可靠性。不過(guò)在好的平臺(tái),也是會(huì)出現(xiàn)一些商品質(zhì)量問(wèn)題。那么,天貓商品質(zhì)量問(wèn)題要扣分嗎?下面我們就一起來(lái)了解一下,同時(shí)也了解一下天貓扣分規(guī)則。

    天貓商品質(zhì)量問(wèn)題要扣分嗎

    一、天貓商品質(zhì)量問(wèn)題要扣分嗎?

    在天貓規(guī)則里面,因?yàn)樯唐焚|(zhì)量導(dǎo)致的扣分屬于情節(jié)比較嚴(yán)重的違規(guī),如若商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題可以根據(jù)第三方的質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細(xì)說(shuō)明此事進(jìn)行協(xié)商解決,提供產(chǎn)品資質(zhì)證明,質(zhì)檢一般不會(huì)扣分,一般活動(dòng)前先質(zhì)檢才報(bào)活動(dòng)的,數(shù)據(jù)都是官方認(rèn)可的。如若商品確實(shí)存在問(wèn)題,只能等待年底清零。

    二、天貓扣分規(guī)則詳情

    這天貓違規(guī)行為分為兩種,分別是:嚴(yán)重違規(guī)行為、一般違規(guī)行為。這一次我們總結(jié)的是嚴(yán)重違規(guī)行為:

    1、發(fā)布違禁信息:店家們可查看“淘寶僅售商品管理規(guī)范”;

    2、不當(dāng)注冊(cè):一次扣48分;

    3、盜用他人賬戶:一次扣48分;

    4、泄露他人信息:一般6分一次,情況嚴(yán)重一次48分;

    5、出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品:一次扣48分;

    6、假冒材質(zhì)成份:特定類目賣家假冒材質(zhì)成份的,一次扣12分;其他情況,第一次扣6分,再犯則一次扣12分;如果累計(jì)扣12分共3次,那么之后違規(guī)便一次扣48分;

    7、出售假冒商品:一次扣48分;如果為出售假冒商品或者盜版商品的店鋪提供便利條件,那么一次扣2分,情況嚴(yán)重則一次扣12分;

    8、騙取他人財(cái)物:一次扣48分;

    9、擾亂市場(chǎng)秩序:一般一次扣24分,情況嚴(yán)重一次扣48分;

    10、發(fā)布非約定商品:一般一次扣12分,如果累計(jì)三次,則扣48分;

    11、不正當(dāng)牟利:一次扣48分;如果不正當(dāng)牟利未遂,則一次扣12分;如果商家是阿里的工作人員,那么一次扣48分;如果商家是與阿里工作人員相關(guān)的人,一次扣24分;如果商家是與阿里工作人員相關(guān)的人,且這個(gè)人利用阿里工作人員之便,一次便扣48分;

    12、拖欠淘寶貸款:一次扣48分。

    如果作為消費(fèi)者在天貓買到了質(zhì)量有問(wèn)題的商品,是可以通過(guò)天貓平臺(tái)或者消協(xié)投訴來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益的。在申請(qǐng)售后服務(wù)的時(shí)候,商家的態(tài)度不明確或者是不想處理,這些情況都進(jìn)行維權(quán)申述,保留上傳證據(jù)。

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