天貓口罩問題匯總-天貓 口罩-天貓問答

請(qǐng)不要在標(biāo)題、描述中出現(xiàn)口罩功能以外的無關(guān)詞語Q：口罩發(fā)布的價(jià)格有要求嗎？口罩價(jià)格還是需要請(qǐng)您根據(jù)商品的實(shí)際價(jià)值、平峰期市場(chǎng)行情等如實(shí)填寫Q：買家惡意購買口罩怎么辦？針對(duì)消費(fèi)者購買口罩的行為，除非是明確憑證消費(fèi)者就是惡意購買意圖投訴賠付違約金等等，否則不會(huì)認(rèn)為消費(fèi)者存在惡意Q：收到口罩不能漲價(jià)通知是真的嗎？都要做到口罩、消毒液等防護(hù)用品不漲價(jià)發(fā)貨有困難的不要設(shè)置異?？爝f費(fèi)。

Q：口罩要放哪個(gè)類目？

A：親，要根據(jù)您口罩實(shí)際特性、用途選擇放置的類目哦舉例如：醫(yī)用口罩，請(qǐng)放在：家庭保健>>急救護(hù)理>>醫(yī)用衛(wèi)生材料>>醫(yī)用口罩；日常普通口罩，可放在：居家日用>>防護(hù)用品>>口罩；其余用途口罩按照實(shí)際用途選擇對(duì)應(yīng)類目，請(qǐng)不要在標(biāo)題、描述中出現(xiàn)口罩功能以外的無關(guān)詞語

Q：口罩發(fā)布的價(jià)格有要求嗎？

A：親，近期口罩需求旺盛，為了更好的保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提升您店鋪經(jīng)營(yíng)水平，口罩價(jià)格還是需要請(qǐng)您根據(jù)商品的實(shí)際價(jià)值、平峰期市場(chǎng)行情等如實(shí)填寫

Q：買家惡意購買口罩怎么辦？

A：親，針對(duì)消費(fèi)者購買口罩的行為，除非是明確憑證消費(fèi)者就是惡意購買意圖投訴賠付違約金等等，否則不會(huì)認(rèn)為消費(fèi)者存在惡意

Q：收到口罩不能漲價(jià)通知是真的嗎？A：是真的，只要是淘寶天貓平臺(tái)的商家，都要做到口罩、消毒液等防護(hù)用品不漲價(jià)發(fā)貨有困難的不要設(shè)置異?？爝f費(fèi)，直接標(biāo)明部分地區(qū)無法發(fā)貨，請(qǐng)消費(fèi)者諒解

Q：針對(duì)明顯漲價(jià)商家，是否有處罰措施？A：不得哄抬價(jià)格或者變相漲價(jià)或者惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者，顯著漲價(jià)、哄抬價(jià)格將面臨平臺(tái)對(duì)商家處罰，且根據(jù)監(jiān)管要求報(bào)送相關(guān)信息，構(gòu)成違法的最高將面臨300萬元罰款

Q：我要舉報(bào)商家存在顯著漲價(jià)、哄抬價(jià)格問題A：我們已經(jīng)從各個(gè)渠道收集到了消費(fèi)者的反饋，目前正在緊密關(guān)注和處理中

Q：到目前為止，對(duì)漲價(jià)商家已經(jīng)采取了哪些行為？A：部分快遞費(fèi)異常的商家，溝通后了解到是因?yàn)闊o法發(fā)貨，設(shè)置了高價(jià)快遞費(fèi)，提醒消費(fèi)者別拍，結(jié)果引發(fā)了誤解，接下來商家會(huì)下架無貨商品平臺(tái)也會(huì)幫助商家設(shè)置清楚不可發(fā)貨地區(qū)

這段時(shí)間，全國(guó)范圍口罩等防護(hù)用品都很緊俏，希望商家能夠積極參與到保障供應(yīng)中來，我們了解到很多店鋪臨時(shí)召回員工在保障服務(wù)，也希望消費(fèi)者能夠理解

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