天貓國際擾亂市場秩序的規(guī)則與實施細則-天貓問答電商問答

本文主題天貓國際,天貓紅包,天貓問答。

根據(jù)天貓國際規(guī)則規(guī)定，擾亂市場秩序，是指以任何方式，刻意規(guī)避天貓國際的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不正當?shù)姆绞将@取、使用天貓國際官方資源的行為。擾亂市場秩序的，每次扣二十四分;情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分。

一、哪些行為屬于擾亂市場秩序?

例如：

1.是刻意規(guī)避天貓或天貓國際的管理措施;

2.是以不正當?shù)姆绞将@取或使用天貓或天貓國際官方資源，舉例：商家以任何方式參與紅包套現(xiàn)。

3、直接或間接地以不正當?shù)姆绞交蚴侄纹茐钠渌麜T正常經(jīng)營秩序的行為。

間接：系指指使他人采取上述方式擾亂市場秩序。

如何認定商家的“指使”行為：天貓國際基于各類有效線索并結(jié)合大數(shù)據(jù)原理及技術(shù)，會從實施動機、賬號特征、交易行為、高度蓋然等多個維度進行排查、分析，并經(jīng)綜合判斷后予以認定。

4、以任何方式傳播不實信息侵害平臺權(quán)益的，舉例：賣家因自身管理不善導致泄露買家信息，為逃避責任，散布消息稱該信息泄露為天貓國際系統(tǒng)漏洞等原因?qū)е隆?/p>

二、如何界定情節(jié)嚴重?

若實施擾亂市場秩序行為采取手段惡劣、獲利金額較大、涉及訂單量較多或造成不良后果的，均屬于情節(jié)嚴重。舉例：如會員參與套取紅包金額大于50000元。

三、紅包指什么?

紅包，是指天貓或天貓國際官方向消費者發(fā)放的禮券。該禮券用于在天貓或天貓國際指定范圍內(nèi)進行消費，購買商品或服務，可折抵現(xiàn)金。

四、“天貓國際同時有權(quán)取消或收回會員獲得、使用的不當利益”，不當利益包含哪些?具體如何取消或收回?

不當利益包括但不僅限于通過不正當方式獲得的天貓或天貓國際官方資源等。

天貓或天貓國際官方資源，是指天貓或天貓國際以自身資源作為結(jié)算來源、以自身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。

以天貓或天貓國際官方紅包為例，即指天貓或天貓國際以自身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可實現(xiàn)消費代價功能的一種優(yōu)惠措施，買家在交易中使用該類紅包后，賣家可通過系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地獲得天貓或天貓國際提供的兌現(xiàn)錢款。天貓或天貓國際官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。

舉例：買家會員應在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式獲得天貓或天貓國際官方資源，不得采取虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊等方式獲得天貓或天貓國際官方資源。使用、兌現(xiàn)、結(jié)算天貓或天貓國際官方資源時，買賣雙方不得以任何形式的虛假交易實現(xiàn)天貓或天貓國際官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功能。若天貓國際發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的獲得、使用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)生上述虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊、虛假交易、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、避免惡意行為擴大并追回資金損失，天貓國際有權(quán)采取以下措施：

1、對所涉紅包進行技術(shù)撤銷或效力否決;

2、對直接或間接涉及紅包套現(xiàn)的訂單進行技術(shù)撤銷或效力否認;

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