亞馬遜風(fēng)控升級(jí)！

本文主題亞馬遜,淘寶亞馬遜,淘寶問(wèn)答。

在上周，亞馬遜公布了其第三季度財(cái)報(bào)，報(bào)告期內(nèi)營(yíng)收及利潤(rùn)均未達(dá)預(yù)期，且第三季度盈利的主要支撐是AWS的加速和廣告業(yè)務(wù)的持續(xù)強(qiáng)勁。

此外，亞馬遜還聲明，其Q4收入預(yù)計(jì)將達(dá)到1300至1400億美元，利潤(rùn)可能降至史上最低。

亞馬遜第三季度業(yè)績(jī)疲軟，增速大大放緩，而作為給亞馬遜貢獻(xiàn)廣告費(fèi)的賣家大軍們，似乎也陷入了迷茫期。

萬(wàn)圣節(jié)剛剛過(guò)去，就有不少賣家感慨節(jié)日期間流量不佳，并調(diào)侃道：訂單都見(jiàn)鬼去了!

同時(shí)，平臺(tái)也不斷加大風(fēng)控力度，繼上次QA封店事件后，有賣家反饋，最近站外推廣的風(fēng)險(xiǎn)也逐漸升級(jí)了。

站外推廣也有封店風(fēng)險(xiǎn)?

了解到，亞馬遜站外推廣是站內(nèi)優(yōu)化之外的引流操作，可以給亞馬遜店鋪引流，提升排名，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。

事實(shí)上，站外推廣并非是違規(guī)操作，且已經(jīng)獲得了亞馬遜官方的支持。

今年7月，亞馬遜美國(guó)站推出了“品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，為了幫助品牌商提高站外引流的效益，亞馬遜對(duì)加入“品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”的賣家，提供10%的獎(jiǎng)勵(lì)金。

在當(dāng)前平臺(tái)對(duì)測(cè)評(píng)的打擊力度下，很多賣家都會(huì)選擇通過(guò)站外推廣的方式來(lái)提升產(chǎn)品排名，但是因在站外推廣途中的某些操作，部分賣家的賬號(hào)不慎被封。

有賣家反饋，自己的店鋪因?yàn)樽隽苏就馔茝V，隨后就收到了亞馬遜的警告郵件，店鋪也被暫停銷售。

郵件顯示，我們檢測(cè)到一些商品在亞馬遜上違反了以下一項(xiàng)或多項(xiàng)賣家行為準(zhǔn)則要求：

影響買家的評(píng)分、反饋和評(píng)論;

操縱銷售排名;

人為增加web流量。

無(wú)獨(dú)有偶，另一位賣家也表示，店鋪是完全白帽運(yùn)營(yíng)的，做過(guò)幾次站外推廣之后，也收到了相同的郵件。

據(jù)觀察，這種情況已經(jīng)出現(xiàn)在不少賣家身上。

“我同事就是完全沒(méi)違規(guī)，單純的發(fā)站外比較頻繁，然后就被封了”

“最近看到好多人賬號(hào)被封，原因一個(gè)是站外，一個(gè)是測(cè)評(píng)。”

“上半年被封過(guò)兩次店鋪，第一次是因?yàn)樗危诙问钦就馔茝V的渠道出了問(wèn)題。”

有賣家感到疑惑，站外推廣不是常規(guī)渠道嗎，為何投放站外就被亞馬遜判定為違規(guī)操控排名呢?這一問(wèn)題也引起了不少賣家的關(guān)注，關(guān)于被封號(hào)的原因，賣家們說(shuō)法不一。

有賣家認(rèn)為封店與被判銷量激增有關(guān)，與站外推廣關(guān)系不大;也有賣家表示亞馬遜對(duì)大部分“違規(guī)”都沒(méi)有明確的、透明的判定標(biāo)準(zhǔn)，主要看運(yùn)氣;還有觀點(diǎn)認(rèn)為亞馬遜理論上支持站外推廣，應(yīng)該是賣家在投放站外期間做了違規(guī)操作才導(dǎo)致封店的。

在論壇上，一位賣家總結(jié)了幾種常見(jiàn)的可能導(dǎo)致違規(guī)的情況：

1.避免造成100%疊加，設(shè)置折扣后，切記在后臺(tái)檢查一下，建議可以采用日記的格式記錄，方便后期檢查核對(duì)(100%疊加導(dǎo)致違規(guī)的可能性很大)。

2.避免做站外的期間銷量太猛，又做測(cè)評(píng)(測(cè)評(píng)違規(guī))。

3.避免在做站外期間做QA或是其他違規(guī)操作(QA操作不當(dāng)違規(guī))。

(內(nèi)容來(lái)自知無(wú)不言用戶@貝索斯的弟弟)

最后，需要提醒賣家的是，在進(jìn)行站外推廣時(shí)，要提前檢查店內(nèi)的促銷活動(dòng)，避免出現(xiàn)折扣重疊的情況，導(dǎo)致店鋪銷量激增被封號(hào)。

除了亞馬遜的平臺(tái)風(fēng)控不斷加嚴(yán)，連日來(lái)的銷量不佳也讓賣家們苦惱不已，甚至有賣家懷疑自己的店鋪因封號(hào)被亞馬遜降權(quán)，事實(shí)真的如此嗎?

“有前科”店鋪被亞馬遜降權(quán)?

一位賣家發(fā)帖稱，上半年被封過(guò)兩次店鋪，都解封了，如今有款變體的不滿意率超標(biāo)，導(dǎo)致整個(gè)父體流量直線下滑，變體沒(méi)什么排名，直接刪除了，但是如今依舊爬坡困難。

因流量的直線滑坡，該賣家猜測(cè)這個(gè)店鋪或因被封號(hào)的“前科”被亞馬遜盯上，從而導(dǎo)致整個(gè)店鋪被降權(quán)，流量下滑，銷量很難再度攀升。

其實(shí)，不光是這一賣家有類似的疑惑，早在前段時(shí)間，就有不少賣家反饋，店鋪貌似被亞馬遜進(jìn)行了降權(quán)處理，并且收到了亞馬遜的警告信。

在警告信中，亞馬遜表示：“調(diào)查期間將繼續(xù)調(diào)整買家看到商品的頻率，需要大約30天時(shí)間來(lái)處理這些評(píng)論，并恢復(fù)ASIN的正常曝光率?！?/p>

了解到，在亞馬遜后臺(tái)績(jī)效頁(yè)面，亞馬遜明確表示如果賣家賬戶沒(méi)有達(dá)到績(jī)效指標(biāo)，會(huì)使自己的賬戶處于不利地位，會(huì)導(dǎo)致流量大幅下降、銷量減少等問(wèn)題。

如果績(jī)效不達(dá)標(biāo)，在一個(gè)月內(nèi)影響不大，但是如果超過(guò)一個(gè)月賬戶表現(xiàn)還是不好，亞馬遜可能會(huì)對(duì)賣家賬戶進(jìn)行一些降權(quán)之類的處理。

據(jù)一位賣家爆料，被封停過(guò)的店鋪有可能被亞馬遜視為“觀察高危賬戶”，這也就意味著，這個(gè)店鋪會(huì)被亞馬遜高度關(guān)注。

同時(shí)，亞馬遜的流量有多重維度考核，listing權(quán)重和店鋪互相影響，倘若店鋪一直出現(xiàn)違規(guī)行為，店鋪的權(quán)重也會(huì)隨之降低。

若賣家出現(xiàn)店鋪被降權(quán)的情況，要避免再次出現(xiàn)違規(guī)操作，可以積極推廣新產(chǎn)品或現(xiàn)在有產(chǎn)品，想辦法維護(hù)轉(zhuǎn)化，提升店鋪銷量和權(quán)重，或許可以慢慢恢復(fù)店鋪的原有流量。

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