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    淘寶客服介入一般怎么處理

    2023-01-08| 12:20|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:84

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    淘寶客服介入一般怎么處理

    在網(wǎng)上購物一定會遇到各種各樣的問題,可能有時候你沒遇到,但別人遇到了,就不定哪天你也會遇到。為了防止遇到問題,我們要提前知道維權的方法,也可以找淘寶客服申請小二介入,如果小二介入一般會如何處理?

    淘寶客服介入一般怎么處理

    一、怎么處理?

    1.申請時間

    退貨后的賣家拒絕你的退款,一般申請退款三天后就可以申請客服介入了,那時沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個9天后他再次拒絕你又得等,賣家就是想耗時間,這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚恚詫毥槿牒箅p方舉證,一般三個工作日就能給出處理意見,買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你,不用這樣耗著。

    交易退款中維權:在會員點擊“要求客服介入”后,系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進行舉證,(需要買家舉證的,在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑證,如果賣家未操作同意,系統(tǒng)自動進入人工處理),后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末,國家法定節(jié)假日)內介入審核憑證,并通過郵件、站內信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實,請保持聯(lián)系方式的暢通。

    2.申請方式

    現(xiàn)在淘寶介入有兩種,一種是大眾評審,一種是淘寶小二。

    二、小二判決了還能申訴嗎?

    無法再申訴了。這個店小二已經(jīng)有處理結果了,就不能再申訴了。淘寶申訴流程如下:如果是實物貨物,先看一下訂單信息,訂單里的賣家信息比較詳細的,尤其是有地址和聯(lián)系電話的,最起碼是騙子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。

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