京東店鋪運營違規(guī)處罰有哪些?-京東規(guī)則京東新手開店

本文主題京東規(guī)則,違規(guī)場景,經(jīng)營秩序,違規(guī)處罰,京東新手開店。

為了更好地規(guī)范

經(jīng)營秩序

，很多電商平臺都對店家做出了多方面的規(guī)定，但不同電商平臺的規(guī)則并不相同，例如在

違規(guī)處罰

上，淘寶更多的是通過扣分降權(quán)對店鋪運營方面的處罰，而京東更多的是通過扣分罰款來實施經(jīng)濟處罰。如果京東店家對平臺的管理規(guī)則沒有足夠的了解，很容易觸犯規(guī)定，帶來不好的后果。今年4月，京東平臺發(fā)布了最新版本的《商家違規(guī)積分管理規(guī)則》?，F(xiàn)在就讓我們根據(jù)這份文件解讀一下京東平臺常見的

違規(guī)場景

以及相應(yīng)的處罰內(nèi)容，希望對京東的小伙伴們有所幫助。

一、商品相關(guān)

這一類的違規(guī)行為常常集中在出售假冒產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量不合格等情況。這種嚴重損害店鋪的信譽，侵犯消費者的合法權(quán)益，影響到京東平臺的生存與發(fā)展。面對這種行為，京東視情節(jié)嚴重程度采取包括但不限于屏蔽店鋪、違規(guī)商品下架、關(guān)閉關(guān)聯(lián)店鋪等市場管理措施。涉嫌出售假冒商品的，情節(jié)嚴重的，對涉嫌假貨的商品予以違規(guī)商品下架處理；情節(jié)特別嚴重的，予以7日內(nèi)全店商品下架和屏蔽店鋪的處理。其中，認定出售假冒商品的，每次扣100分，并予以關(guān)閉關(guān)聯(lián)店鋪的處理。

二、虛假交易

虛假交易是指商家通過不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額等，造成妨害、干擾消費者購物權(quán)益的行為。如果商家存在虛假交易行為，京東會根據(jù)虛假交易的違規(guī)次數(shù)進行扣分處罰，降權(quán)處罰，并家刪除違規(guī)商品銷量、評價。

三、擾亂秩序

這一類違規(guī)行為指商家通過不正當方式，刻意規(guī)避京東平臺規(guī)則或市場管理措施，擾亂經(jīng)營秩序的行為，或以不正當?shù)姆绞将@取、使用京東官方資源的行為。這一類行為包括盜用他人賬戶、騙取他人財物、泄露他人信息、騷擾他人等。針對這種違規(guī)行為，情節(jié)輕微的，每次扣25分，并予以7日內(nèi)店鋪降權(quán)的處理；情節(jié)嚴重的，每次扣50分，并予以14日內(nèi)店鋪降權(quán)的處理；情節(jié)特別嚴重的，每次扣100分。除上述情形外，京東有權(quán)視違規(guī)情形，對關(guān)聯(lián)店鋪采取一項或多項的處罰措施。

四、不當信息

不當信息一方面指發(fā)布的商品信息中缺少標題、商品實物圖片等關(guān)鍵信息，或商品信息發(fā)布未按照《京東行業(yè)運營標準》規(guī)定的形式發(fā)布的；發(fā)布的文字、圖片、視頻內(nèi)容不符合廣告法中的相關(guān)規(guī)定；另一方面指商品頁面表述不一致：指商品標題、圖片、物流方式、價格、運費及售后服務(wù)等商品要素之間明顯不匹配，商品標題等信息不實或者與本商品無關(guān)的，錯用、濫用關(guān)鍵字或詞，又或者指商家發(fā)布的商品或信息所使用的關(guān)鍵字/詞錯誤或重復（包括商品廣告詞），造成消費者購物困擾。出現(xiàn)這類違規(guī)行為的，根據(jù)情節(jié)輕微或者嚴重程度，予以警告，商品下架，扣分，罰款5萬元等處罰。

五、售后違規(guī)

指依照國家相關(guān)法律法規(guī)以及《京東開放平臺商家售后服務(wù)管理規(guī)則》等平臺相關(guān)規(guī)則，商家未能按照商品的售后承諾及京東售后服務(wù)政策為消費者提供相應(yīng)的售后服務(wù)的，包括但不限于售后服務(wù)響應(yīng)超時、售后服務(wù)滿意度指標不達標，按照不同情況，根據(jù)服務(wù)單情況，京東會給予扣分和警告等處理。

在京東平臺，商家們必須知道的一件重要事情是京東扣分每達到25分，就是一個扣分節(jié)點，根據(jù)一般違規(guī)和嚴重違規(guī)會罰款六千元和1萬元。今天關(guān)于

京東違規(guī)處罰

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