在天貓海外直營店購物的常見疑問及解答-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓發(fā)票,天貓問答。

在天貓海外直營店購物，天貓托管代運(yùn)營小編總結(jié)了幾點(diǎn)常見疑問，供大家參考！

問題一：怎么看海外商品的保質(zhì)期及生產(chǎn)日期？

答：一般海外商品會在外包裝上標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。更多的商品會標(biāo)注最終保質(zhì)時間，具體的標(biāo)識請以收到的包裝為準(zhǔn)。

問題二：在天貓海外直營店購買商品，是否會提供發(fā)票？

答：通過一般貿(mào)易進(jìn)口國內(nèi)的商品是支持提供中國稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的電子發(fā)票的，除此之外的商品均由商家從海外直接發(fā)貨和銷售，因此無法提供中國稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票，包括電子發(fā)票。

問題三：在天貓海外直營店購物，多長時間發(fā)貨？發(fā)貨規(guī)則是怎樣的？

答：天貓海外直營的發(fā)貨規(guī)則一般分為兩種情況：

（1）海外直營和進(jìn)口保稅的商品應(yīng)當(dāng)在買家付款之后120小時之內(nèi)（除中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外）或與買家約定的時間內(nèi)發(fā)貨，如果有特殊規(guī)則的除外。

（2）進(jìn)口現(xiàn)貨的商品應(yīng)在買家付款之后72小時內(nèi)發(fā)貨，定制、預(yù)售以及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品除外，商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。

問題四：國內(nèi)倉發(fā)貨商品什么時候可以下載電子發(fā)票？

答：在訂單狀態(tài)變?yōu)椤敖灰壮晒Α敝缶涂梢韵螺d該筆訂單對應(yīng)的電子發(fā)票。通常發(fā)票在你點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的時間點(diǎn)即時開具。特殊情況下如出現(xiàn)稅務(wù)開票系統(tǒng)更新、超載等，可能需要三個工作日取得電子發(fā)票。

問題五：在天貓海外直營店的海外商品是否有中文標(biāo)簽？

答：如果你購買了一般貿(mào)易模式正常進(jìn)口的商品，均會加貼中文標(biāo)簽。如果購買的跨境貿(mào)易商品，一般情況下是沒有中文標(biāo)簽的。

問題六：在天貓海外直營店購物，一定要上傳身份證信息嗎？可不可以不上傳？

答：目前天貓海外直營的商品由進(jìn)口現(xiàn)貨商品和海外跨境商品組成，不同商品的清關(guān)步驟有所不同。

（1）如果你購買的是海外直郵或者進(jìn)口保稅的商品，那么根據(jù)中國海關(guān)要求，從海外直購的商品需個人買家提供收貨人的身份證信息進(jìn)行個人物品入境申報，這是正常流程，如果你不上傳或者不及時上傳清關(guān)材料，那么可能就會導(dǎo)致清關(guān)失敗，貨物無法送達(dá)。為了保障貨物盡早送達(dá)到你手中，天貓托管代運(yùn)營小編建議你及時上傳身份證正反面照片。

（2）如果你購買的是進(jìn)口現(xiàn)貨商品并且?guī)в羞M(jìn)口現(xiàn)貨標(biāo)識，那么這類商品已通過一般貿(mào)易進(jìn)口形式完成清關(guān)，所以不需要上傳身份證信息。

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