淘寶物流攬收及時率低是什么原因

本文主題淘寶物流,淘寶及時,淘寶問答。

在淘寶上面有很多人都知道有一個物流攬件及時率的考核準則，有不少賣家可能對淘寶物流攬件及時率低的原因和帶來的影響了解得不夠透徹，我這就來給各位進行詳細的闡述。

情況一：商品超賣，發(fā)不出貨

在大促期間，商家為了能夠多買點貨，會將商品庫存設(shè)置過高，但實際又沒有對應(yīng)的庫存量，一旦超賣將會導(dǎo)致訂單大量攬收不及時，繼而影響指標。

情況二：當天訂單截單后支付的訂單第二天發(fā)貨效率未跟上

如商家每天下午4點截單，消費者五點支付的訂單商家在第二天下午四點打包發(fā)貨，快遞在進行取件，最終有攬件記錄的時間可能已經(jīng)是晚上了，此時該訂單就會被計入攬收不及時，建議商家如果單量大，一天上午發(fā)一次，下午發(fā)一次。

情況三：訂單激增發(fā)貨能力未跟上

在促銷期間，訂單是日常的幾倍，同樣的發(fā)貨人力和物流攬收人員已經(jīng)無法滿足發(fā)貨需求，商家在促銷之前，需要提前預(yù)估人手，配對相應(yīng)的發(fā)貨人力。

查看物流攬件及時率低的位置：

1、查看攬收及時率的數(shù)據(jù)

登錄商家中心→客戶之聲→日常報告，選擇物流體驗，可選擇24小時或30天為周期查看攬收及時率的結(jié)果。

2、查看沒有及時攬收的訂單

登錄商家中心→客戶之聲→日常報告，選擇物流體驗，24小時攬收及時率→未及時攬收訂單統(tǒng)計TOP100。

有什么影響?

目前該指標會影響基礎(chǔ)營銷考核得分(基礎(chǔ)營銷考核得分直接影響大促活動報名，年費返還)，并且在淘搶購、天天特賣、百億補貼活動會新增“物流體驗”單項考核分的要求。

消費者的物流體驗一直都在商家服務(wù)好壞的評判標準中，有了“24小時攬收及時率”這一項標準后，能給消費者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也更好的規(guī)范了商家發(fā)貨的服務(wù)效率。

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