如何在移動端管理抖音店鋪-抖音店鋪操作-抖音問答

支持商家在APP上進行商品管理、訂單管理、回復(fù)用戶消息、提現(xiàn)、查看數(shù)據(jù)等經(jīng)營過程中的主要操作二、抖店APP的展示樣式是什么樣的，支持查看買家評價并進行回復(fù)：支持查看待確認、待發(fā)貨、待支付等不同狀態(tài)的訂單信息并進行篩選：支持查看待商家處理、待買家處理等狀態(tài)的售后信息并進行篩選：支持查看店鋪昨日、7日、30日等維度的核心指標數(shù)據(jù)和變化趨勢直播：支持查看直播間的流量、交易轉(zhuǎn)化情況商品。

想要隨時隨地都能管理店鋪？

那必然少不了抖店APP！

為了方便商家在移動辦公場景下管理店鋪，特為商家提供“一站式移動運營工作臺——抖店APP”，可以在抖店APP上實現(xiàn)哪些操作呢？繼續(xù)往下看吧！

一、什么是抖店APP？

抖店APP是抖音電商商家在移動辦公場景下的“一站式移動運營工作臺”，支持商家在APP上進行商品管理、訂單管理、回復(fù)用戶消息、提現(xiàn)、查看數(shù)據(jù)等經(jīng)營過程中的主要操作

二、抖店APP的展示樣式是什么樣的？三、抖店APP中支持哪些操作？3.1在抖店APP首頁能干什么？3.1.1進行商品管理

商品管理：支持查看在售商品信息，進行創(chuàng)建商品、編輯商品等操作，并可以按照商品狀態(tài)進行篩選

商品評價：支持查看買家評價并進行回復(fù)，商家可以根據(jù)回復(fù)狀態(tài)和滿意程度等維度進行篩選

3.1.2進行訂單＆售后處理

訂單：支持查看待確認、待發(fā)貨、待支付等不同狀態(tài)的訂單信息并進行篩選，完成訂單的確認、取消、發(fā)貨、修改地址、改價、修改物流、備注等操作，了解訂單履約完成情況

售后：支持查看待商家處理、待買家處理等狀態(tài)的售后信息并進行篩選，完成售后訂單的確認、拒絕、備注等操作

包裹：支持查看異常包裹信息，便捷處理攬收異常和物流異常的問題

極速退款：支持開啟極速退款功能，節(jié)省店鋪人力，提高訂單轉(zhuǎn)化

3.1.3通過抖店羅盤查看各項數(shù)據(jù)

概覽：支持查看店鋪昨日、7日、30日等維度的核心指標數(shù)據(jù)和變化趨勢

直播：支持展示所有售賣店鋪商品的直播間數(shù)據(jù)，支持查看直播間的流量、交易轉(zhuǎn)化情況

商品：支持按商品維度分析商品的成交來源，以及歷史成交趨勢

服務(wù)：支持展示店鋪體驗分，并通過分析體驗分、售后、客服、評價等維度數(shù)據(jù)，為店鋪經(jīng)營提供診斷建議

3.1.4創(chuàng)建營銷工具

優(yōu)惠券：支持創(chuàng)建和管理店鋪粉絲券、達人粉絲券等類型的優(yōu)惠券，并支持展示7日內(nèi)券使用和成交數(shù)據(jù)

3.1.5其他

違規(guī)管理：支持查看違規(guī)預(yù)警，并對違規(guī)罰單進行申訴，及時了解平臺的最新規(guī)則

資產(chǎn)：支持查看可提現(xiàn)余額，并進行提現(xiàn)和對賬；支持查看保證金余額，并進行充值

店鋪：支持商家查看店鋪體驗分，了解店鋪的商品體驗、物流體驗和商家服務(wù)水平

服務(wù)單：支持商家查看和處理店鋪服務(wù)單，并可以按照處理狀態(tài)進行篩選

3.2抖店APP上支持飛鴿的哪些操作？

支持商家實時接收買家咨詢，回復(fù)買家消息消息類型包括文字、表情、圖片、視頻等

支持商家在會話框里發(fā)送【發(fā)送商品】、【邀請評價】等卡片給買家

支持商家將進線的買家轉(zhuǎn)給其他客服，或者關(guān)閉會話

支持商家處理離線留言

當前會話會提示買家進線時長，需注意及時回復(fù)買家消息，以免影響指標考核

3.3抖店APP支持設(shè)置哪些通知消息？

支持商家快速了解店鋪經(jīng)營的相關(guān)通知：點擊頂部【處罰預(yù)警】【店鋪動態(tài)】【商品消息】【訂單消息】查看相關(guān)通知，也可以在【其他消息】中查看【售后消息】【賬戶資金】【官方通知】

支持商家訂閱不同類型的平臺通知消息

支持商家設(shè)置通知消息在手機上的提醒類型，選擇是否開啟聲音和震動提醒

3.4在哪里能查看平臺公告，學(xué)習(xí)平臺規(guī)則和功能操作方法？

支持商家訪問“抖音電商學(xué)習(xí)中心”，便捷查看平臺公告、了解平臺規(guī)則和功能

3.5在“我的”按鈕下能干什么？

支持添加、編輯和切換店鋪賬號，修改賬號個人信息

支持設(shè)置APP的消息通知，選擇訂閱不同類型消息

支持聯(lián)系平臺在線客服進行咨詢，或通過“意見反饋”聯(lián)系我們

支持查看當前抖店APP版本，及時升級體驗最新功能

四、如何下載抖店APP？4.1下載方式一

點擊鏈接下載：https://im.jinritemai.com/pc_app_download

4.2下載方式二

在APPstore或安卓應(yīng)用商店搜索“抖店”下載

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