天貓店客戶之聲的旺旺滿意度是什么-天貓問答

3天（T-32~T-3)，如3月31日的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)的是2022年2月27日~2022年3月28日【查看方式】：【客戶之聲】-【店鋪考核】-【查看咨詢維度】，查看近30天的指標(biāo)得分、檔位線、明細(xì)【不考核場景】：1、近30天旺旺評(píng)價(jià)量小于100條的旺旺滿意度不納入考核；2、被定義為作弊評(píng)價(jià)則不計(jì)入旺旺滿意度【支持申訴場景】：惡意行為導(dǎo)致指標(biāo)異常，可在惡意行為投訴中心投訴。

【定義】：旺旺滿意度=近30天旺旺收到評(píng)價(jià)中滿意和很滿意數(shù)/近30天旺旺收到評(píng)價(jià)數(shù)（同一買家當(dāng)天內(nèi)咨詢多次產(chǎn)生多次評(píng)價(jià)，則多次都會(huì)被計(jì)算在內(nèi)）

【統(tǒng)計(jì)周期】：前32天至前3天（T-32~T-3)，如3月31日的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)的是2022年2月27日~2022年3月28日

【查看方式】：【客戶之聲】-【店鋪考核】-【查看咨詢維度】，查看近30天的指標(biāo)得分、檔位線、明細(xì)

【不考核場景】：1、近30天旺旺評(píng)價(jià)量小于100條的旺旺滿意度不納入考核；2、被定義為作弊評(píng)價(jià)則不計(jì)入旺旺滿意度

【支持申訴場景】：惡意行為導(dǎo)致指標(biāo)異常，可在惡意行為投訴中心投訴，投訴成功后對(duì)應(yīng)訂單會(huì)自動(dòng)剔除

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