淘寶買家如何申訴

本文主題淘寶買家申訴,淘寶問(wèn)答。

其實(shí)，在淘寶買東西很多時(shí)候都是賣家因?yàn)槭艿讲还膶?duì)待而申述，很少有淘寶買家申述，但就是因?yàn)橛羞@種情況，所以，平臺(tái)也給到了大家申述的權(quán)利，那作為買家如何申述?下面我們就一起來(lái)看下。

買家可以申述嗎?

各位買家們?nèi)绻艿搅瞬还膶?duì)待，作為買家賬戶是可以去申訴的，具體的申訴方法如下：

找出違規(guī)記錄的輕重程度指標(biāo)，明白是一般違規(guī)還是嚴(yán)重違規(guī)等。因嚴(yán)重違規(guī)已經(jīng)封號(hào)無(wú)法登錄的，很難再恢復(fù)，只有從手機(jī)短信或郵箱中知道具體輕重度。進(jìn)入體檢中心進(jìn)行查詢。

根據(jù)違規(guī)的程度不同分別處理:如果是一般違規(guī)，沒(méi)有惡意的，可以找淘小二進(jìn)行申訴，按照提示操作即可解除。

1、要說(shuō)明的是淘寶投訴必須是交易已經(jīng)完成的狀百態(tài)下，例如已收貨，或者已經(jīng)退貨。否則不能進(jìn)行投訴。

2、在已買到的里面有就是貨物的狀態(tài)，有退款退貨，投訴賣家等項(xiàng)。

3、等交易完成度后，這時(shí)點(diǎn)擊投訴賣家，會(huì)有選項(xiàng)投訴理由，包括違約、未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨等，選擇相應(yīng)選項(xiàng)后，說(shuō)明情況，上傳證據(jù)，比如旺旺的對(duì)話，非常重要。

4、之后是對(duì)方申訴，也許會(huì)和你協(xié)商解決辦法，總之讓你取消投訴，協(xié)商不成后，會(huì)進(jìn)入大眾評(píng)審處理或者淘寶小二處理，這個(gè)是可以選擇的。

5、整個(gè)過(guò)程會(huì)需要幾天時(shí)間，最后會(huì)給一個(gè)處理結(jié)果，如果是對(duì)方責(zé)任權(quán)會(huì)有懲罰，扣分，并且會(huì)賠付違約金。

所以，如果是遇到商家的問(wèn)題，其實(shí)買家也是有辦法申述的，如果因?yàn)橄到y(tǒng)對(duì)自己造成了誤判或者是限制，也可以跟平臺(tái)投訴，講清楚原有，待平臺(tái)查明，很快就可以恢復(fù)限制或者是維護(hù)好你的利益，畢竟，平臺(tái)有這么多用戶，他們還是會(huì)站在買家的角度來(lái)考慮。

很多時(shí)候，如果不是買家的問(wèn)題，平臺(tái)都會(huì)按規(guī)定來(lái)判罰，相應(yīng)的就保護(hù)了買家們的權(quán)益，所以，買家們?nèi)绻龅搅瞬还膶?duì)打，可以直接跟平臺(tái)這邊申述。

淘寶買家想要申訴，可以直接跟客服說(shuō)明詳情，或者是在訂單里找到投訴，然后上傳些資料，交給平臺(tái)小二來(lái)判定，如果非你的責(zé)任，平臺(tái)也會(huì)還你的清白，因此，大家可以放心的去申述，只要資料充分，證明你沒(méi)有問(wèn)題。

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