2020年京東閃電退款要求是什么-京東問答電商問答

本文主題2023年京東閃電退款要求,京東閃電,京東問答。

在網(wǎng)上購(gòu)物之后，買家退款是非常正常的事情。為了能夠提高消費(fèi)者售后服務(wù)的體驗(yàn)，京東618推出了閃電退款服務(wù)，部分商品需要開通閃電退款。那么2023年京東閃電退款要求是什么呢?

1、閃電退款適用范圍：參與本次京東618活動(dòng)的店鋪，除了虛擬商品及部分類目之外，其余的類目均需支持閃電退款服務(wù)，具體除外類目信息請(qǐng)商家關(guān)注后續(xù)相應(yīng)規(guī)則及公告。

2、閃電退款生效時(shí)間：在2023年6月1日00:00:00-2023年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持閃電退款服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持閃電退款服務(wù)。

3、京東賣家可以在商家后臺(tái)>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款開通。商家6月1日00:00:00前可自行申請(qǐng)去開通閃電退款，申請(qǐng)開通后實(shí)時(shí)生效。如在此時(shí)間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動(dòng)期間系統(tǒng)默認(rèn)開通閃電退款的商家，6月21日23:59:59活動(dòng)結(jié)束后不會(huì)自動(dòng)退出，需要商家手動(dòng)操作退出。

有哪些規(guī)則?

1、閃電退款服務(wù)在商品完成退貨之前是不可重復(fù)申請(qǐng)享受的，買家每次可申請(qǐng)閃電退款的商品數(shù)量為1個(gè)，暫不支持多件商品批量閃電退款?？蛻糍?gòu)買了有“閃電退款”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品，自訂單簽收7天后，客戶可以在線提交退貨申請(qǐng)，只有符合條件的退貨申請(qǐng)?jiān)谏唐贩祷鼐〇|前，即可進(jìn)入退貨流程。

2、閃電退款只有針對(duì)魔鏡等級(jí)在2以上的用戶才能享用，魔鏡等級(jí)越高那么授信額度也就越高，與京東會(huì)員級(jí)別是沒有直接關(guān)系的，如果買家超過了閃電退款的授信額度，那么是無(wú)法享受閃電退款的。

3、部分品類已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)智能處理，在客戶提出退貨申請(qǐng)后，就可以實(shí)現(xiàn)免審核、免舉證等5大復(fù)雜環(huán)節(jié)，同時(shí)也不需要人工的介入，可以直接進(jìn)入退款流程。只要符合閃電退款條件的，基本上可以實(shí)現(xiàn)最快2小時(shí)“閃取閃退”。

賣家開通閃電退款能夠降低店鋪的差評(píng)，并且能夠提高店鋪的回復(fù)率，對(duì)于賣家而言是好處多多。買家必須要符合退貨的條件才可以使用閃電退款服務(wù)，如果存在違規(guī)的行為是無(wú)法使用閃電退款的。

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