淘寶多久一次復(fù)購(gòu)

本文主題淘寶復(fù)購(gòu),淘寶老客戶,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上面購(gòu)買商品其實(shí)也需要計(jì)算復(fù)購(gòu)的，如果店鋪的復(fù)購(gòu)率越高，那么店鋪的商品品質(zhì)自然也是不錯(cuò)的，但是賣家們也想要了解淘寶到底是多久才算一次復(fù)購(gòu)的呢?

重復(fù)購(gòu)買率有兩種計(jì)算方法:

一種是所有購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶購(gòu)買了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買率為50%;

第二種，按交易計(jì)算，即重復(fù)購(gòu)買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購(gòu)買，這20人中的10個(gè)人又有了三次購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買次數(shù)為30次，重復(fù)購(gòu)買率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。

提高復(fù)購(gòu)有哪些方法?

1、重視老客戶

當(dāng)老客戶來(lái)復(fù)購(gòu)時(shí)，一定要給予重視，讓他們感受到熱情。換位思考一下，如果自己去一個(gè)店鋪買了多次東西，老板對(duì)自己不再重視，是不是下一次不愿意來(lái)購(gòu)買?相反，如果老板特別熱情地表示歡迎，并且介紹最新上架的寶貝，是不是很開(kāi)心?以己度人，作為店主，要對(duì)老顧客更加熱情，讓他們覺(jué)得自己被重視，說(shuō)不定能夠多次來(lái)購(gòu)買。

2、對(duì)老客戶用心一些

不管是生活中還是工作中，多一份用心，總是錯(cuò)不了的。當(dāng)老顧客來(lái)聊天時(shí)，請(qǐng)多一些耐心，好好聊天。不要經(jīng)常發(fā)一些新品上架的信息，也不要天天做推廣，這樣會(huì)引起大家的反感?？梢耘紶柊l(fā)送一些，比如按照季節(jié)和剛需性，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這樣會(huì)讓老客戶感到商家的用心，愿意花時(shí)間去店鋪看一看。

3、做一些優(yōu)惠活動(dòng)

對(duì)于一些中小賣家來(lái)說(shuō)，想維護(hù)好老客戶，就要送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購(gòu)買商品時(shí)，送一些代金券，可以刺激他們?cè)僖淮蝸?lái)復(fù)購(gòu)。畢竟能省錢，就不想浪費(fèi)。不用給予太大的優(yōu)惠力度，幾塊錢的代金券，會(huì)讓顧客感到很高興。他們會(huì)覺(jué)得，作為老顧客，可以享受不一般的待遇，心情更好。

4、送禮物

任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，或許不值錢，卻代表著一份溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買完商品之后，送一份小禮物，或者寫一份卡片，傳達(dá)一份心意。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的小動(dòng)作，就能夠獲得客戶的信任，吸引他們下次再來(lái)。

在淘寶上面計(jì)算復(fù)購(gòu)確實(shí)需要了解具體的計(jì)算規(guī)則，否則也無(wú)法準(zhǔn)確的算出店鋪的復(fù)購(gòu)率，如果店鋪的復(fù)購(gòu)很少，那不妨去學(xué)習(xí)和了解一下上面提升復(fù)購(gòu)的方法。

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