極速退款后賣(mài)家拒收退貨怎么辦

本文主題極速退款,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

淘寶是一個(gè)綜合性的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，給用戶(hù)帶來(lái)了不少便利。但是，購(gòu)買(mǎi)者畢竟不能看到實(shí)物，所以，有時(shí)實(shí)際候收到的貨物與頁(yè)面所描述的有偏差。有些消費(fèi)者就不樂(lè)意了，直接申請(qǐng)極速退款，把貨物退回賣(mài)方。那極速退款后賣(mài)家拒收退貨怎么辦?

如發(fā)現(xiàn)退貨被賣(mài)家拒收，請(qǐng)旺旺聯(lián)系賣(mài)家溝通復(fù)處理，如賣(mài)家不能協(xié)助處理，請(qǐng)等待退款被賣(mài)家拒絕后在退款頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。

(1)淘寶網(wǎng)不支持貨到付款，在和賣(mài)家沒(méi)有協(xié)商好的情況下使用貨到付款，建議積極聯(lián)系賣(mài)家取貨，到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)制由買(mǎi)家承擔(dān)，或者聯(lián)系物流公司取回貨物，這一過(guò)程產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)也是買(mǎi)家自己掏腰包的，貨物拿回來(lái)后，重新退貨。

(2)如果賣(mài)家是因商品破損，影響二次銷(xiāo)售原因拒簽知，請(qǐng)先聯(lián)系物流公司，核實(shí)賣(mài)家所說(shuō)情況是否屬實(shí)，若屬實(shí)，請(qǐng)和賣(mài)家協(xié)商處理。

申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)道家和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

據(jù)我所知，如果商品不影響二次銷(xiāo)售的話(huà)，賣(mài)家拒收退貨通常是因買(mǎi)家在選擇退款理由時(shí)沒(méi)有按照賣(mài)家說(shuō)的去做，所以才會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家拒收，因?yàn)橥素浝碛芍苯佑绊懙赇伒姆謹(jǐn)?shù)。要是這個(gè)原因引起的拒收，那買(mǎi)家只能再次修改申請(qǐng)退貨理由，按照提示更改過(guò)來(lái)就可以了。

咱們?cè)谑盏娇爝f的當(dāng)天，最好打開(kāi)包裝檢查商品是否完好，核實(shí)賣(mài)家有沒(méi)有發(fā)錯(cuò)等。要是發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，及時(shí)的跟賣(mài)家聯(lián)系，商量如何處理。將貨物退回時(shí)，要確保貨物及附件的完整。

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